Turkcell トルコ & ヨーロッパのプリペイドeSIMユーザーガイド
含まれている内容
本物のトルクセル トルコ & ヨーロッパ eSIM とプラン
10GB/20GB 高速データ または 1GB/日 高速データ； 無制限 128Kbps データ
通話とテキストはなし（データ専用eSIM）
ホットスポット/テザリング利用可能
対応エリア：
EU諸国: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、トルコ。
EU外の国: アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー、スイス、イギリス。
出発前に確認すること
出発前に、以下を確認してください：
ステップ1: お使いのデバイスがeSIMに対応しているか確認してください。eSIMに対応しているか確認するには、*#06# をダイヤルします。32桁のEID番号が表示されれば、eSIM対応です。
ステップ2: デバイスがロック解除されていることを確認してください。
ステップ3: ウェブサイトにて到着日を登録してください。
到着日をどう登録するか？
到着日を登録するには、こちらのウェブサイトにアクセスしてください。登録後、最大24時間の処理時間がかかることがあります。
到着日が不確かな場合は？
旅行日程が不確かな場合、後で登録することも可能です。ただし、スムーズなアクティベーションを確保するため、少なくとも出発の3日前には登録することをお勧めします。
到着日が変更になった場合は？
eSIMのQRコードが生成されると、その有効期限は90日間です。90日以内に旅行する場合、アクティベーション日を変更する必要はありません。90日を超える場合は、hello@globalstarlink.com.au までメールでお問い合わせください。
注文番号はどこで確認できるか？
購入したマーケットプレイスにより、注文番号の形式が異なります。通常、確認メールに記載されているか、eBayやAmazonのアカウントにサインインし、注文を確認することで確認できます。
以下は各マーケットプレイスの例です：
eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567
※複数のeSIMを購入した場合は、同じ注文番号を全てのeSIMに使用してください。
eSIMをどうやってアクティベートするか？
eSIMをアクティベートするには、以下の手順に従ってください：
ステップ1: デバイスの設定にアクセスし、QRコードをスキャンしてeSIMをインストールします。
iOS: 設定 > モバイル > 「SIMカード」下の「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンまたはアクティベーションコードを手動で入力
Android: 設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンまたはアクティベーションコードを手動で入力
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 高度な設定 > キャリア > 「キャリアを追加」または「eSIMキャリアを追加」を選択
ステップ2: QRコードのインストールに2-3分かかる場合があります。インストールが完了すると、完了の通知が表示されます。eSIMは「モバイルデータ」「セカンダリ」「トラベル」「CSL/1010」などのラベルで、デバイスのSIM/eSIMセクションに表示されます。
トルコまたはヨーロッパに到着したらどうするか？
トルコまたはヨーロッパに到着したら、以下の手順に従ってください：
ステップ1: eSIMを「ON」にする
iOS: 設定 > モバイル > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択 > 「この回線をオンにする」をONに切り替える
Android: 設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択 > スイッチをONに切り替える
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択 > スイッチをONに切り替える
ステップ2: モバイルデータを新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMに切り替える
iOS: 設定 > モバイル > モバイルデータ > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択
Android: 設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択
ステップ3: データローミングがONになっているか確認
iOS: 設定 > モバイル > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択 > 「データローミング」がONになっているか確認
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがONになっているか確認
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 高度な設定 > データローミング > スイッチをONに切り替える
ステップ4: APN設定を以下の通り確認
APN名: drei.at
APNユーザー名: （空欄にする）
APNパスワード: （空欄にする）
iOS: 設定 > モバイル > 新しいトルコ＆ヨーロッパeSIMを選択 > モバイルデータネットワーク > APN設定が表示される
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > アクセスポイント名
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 高度な設定 > アクセスポイント名（またはAPN）
ステップ5: ネットワーク選択が目的地の国に一致しているか確認：
オーストリア - 3
ベルギー - Orange
ブルガリア - Telenor
クロアチア - Telemach
キプロス - Cytamobile-Vodafone
チェコ - O2
デンマーク - 3
エストニア - Tele2
フィンランド - Elisa
フランス - Orange
ドイツ - O2
ギリシャ - Wind
ハンガリー - Telenor Hungary
アイスランド - Siminn
アイルランド - 3
イタリア - Wind Telecomunicazioni
ラトビア - LMT
リヒテンシュタイン - FL1
リトアニア - Telia
ルクセンブルク - Orange
マルタ - Melita
オランダ - KPN
ノルウェー - Telia
ポーランド - Orange
ポルトガル - NOS
ルーマニア - Orange
スロバキア - Orange
スロベニア - Mobitel
スペイン - Orange
スウェーデン - Telia
スイス - Sunrise
トルコ - Turkcell
イギリス - 3
iOS: 設定 > モバイル > 新しいトルコ＆ヨーロッパのeSIMを選択 > ネットワーク選択 > ネットワーク選択が間違っている場合は、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選んでください。
Android: 設定 > 接続 > モバイルネットワーク > ネットワーク事業者またはネットワーク選択 > ネットワーク選択が間違っている場合は、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選んでください。
Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細 > ネットワーク事業者またはキャリア > ネットワーク選択が間違っている場合は、「自動」をオフにして、手動で正しいネットワークキャリアを選んでください。
ネットワークにeSIMが正しく接続されるまで最大30分かかる場合があります。
私の電話番号は何になりますか？
残念ながら、トルコ＆ヨーロッパのeSIMはデータ専用のeSIMであるため、音声通話やSMSのための従来の電話番号は提供されません。その代わり、ウェブブラウジング、アプリの使用、そしてトルコやヨーロッパでオンラインに接続するための高速データ接続を提供します。
データ残高を確認するにはどうすれば良いですか？
通常、デバイス設定を使用してトルコ＆ヨーロッパeSIMのデータ残高を確認することをお勧めします。この方法を除き、他にデータ残高を確認する方法はありません。デバイスの種類に応じて、次の手順を実行してください：
- iOS: 設定 > モバイル > [トルコ＆ヨーロッパeSIM名] のモバイルデータ > 現在の期間
- Android: 設定 > 接続 > データ使用量 または モバイルデータ使用量
- Pixel: 設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク または データ使用量
eSIMにチャージできますか？
トルコ＆ヨーロッパeSIMは一度きりの利用を想定して設計されており、アクティベート後にチャージや延長はできません。データ接続期間を延長したい場合は、希望する期間の新しいeSIMを購入する必要があります。
このeSIMはどの国で使用できますか？
トルコ＆ヨーロッパeSIMは、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、トルコ、イギリスで使用するために特別に設計されています。これらの国々で高速データ接続を提供し、旅行中に接続を保つことができます。他の国に旅行する場合、別のeSIMカードを購入するか、別の接続方法を検討する必要があります。
家族や友達はどのように私に電話やメッセージを送れますか？
トルコ＆ヨーロッパeSIMはデータ専用のeSIMであるため、家族や友達は従来の電話番号を使って電話やSMSを送ることはできません。その代わり、WhatsAppやFacebook Messenger、またはメールといったインターネットベースのメッセージングアプリを通じてコミュニケーションを取ることができます。連絡先の詳細や使用しているメッセージングアプリのユーザー名を共有することで、トルコやヨーロッパに滞在中でも連絡を取り合うことができます。
購入したサービス日数を超えて旅行している場合はどうなりますか？
トルコ＆ヨーロッパeSIMの有効期間を超えて旅行する場合は、必要な追加日数分の新しいeSIMを購入する必要があります。これにより、トルコやヨーロッパでの滞在が延長されても、高速データ接続を引き続き利用することができます。
海外でeSIMに問題が発生した場合はどうすればよいですか？
- セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq を訪れてください。
- ライブチャット: 当社のウェブサイトで「Chat with us」をクリックして、カスタマーサービスチームとのライブチャットを開始します。（営業時間：月曜日～日曜日、午前9時～午前1時（オーストラリア東部時間））
- メールでお問い合わせ: 営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.au にメールでご連絡ください。翌営業日にオンラインでリクエスト処理を開始します。
手続きを早めるために、以下の情報をメールに含めていただけると、問題の調査がスムーズに進みます：
- 注文番号（またはSIM番号）
- 現在の場所
- 使用している携帯電話のメーカーとモデル
- 受信しているエラーメッセージのスクリーンショット
- 問題解決に役立つと思われるその他の情報