ヨーロッパ・イギリス プリペイド旅行カード Orange eSIM

eSIMとは、モバイル端末に直接組み込まれたデジタルSIMカードです。物理的なSIMカードを挿入することなく、QR Codeをスキャンするだけでモバイルプランを有効化し、接続することができます。

すべての端末がeSIMに対応しているわけではありません。購入前に、お使いの端末の対応状況をご確認ください。

端末は以下の条件を満たしている必要があります：

• eSIM対応であること（2019年以降のスマートフォンの多くが対応）
• キャリアロックが解除されていること（他のネットワークにロックされていないこと）

iPhone XS / XR以降のモデルはすべてeSIMに対応しています。Androidの場合は、端末のスペックを確認するか、メーカーにお問い合わせください。不明な場合は、購入前にeSIM対応端末リストをご確認ください。

いいえ、使用できません。このeSIMをご利用いただくには、端末のキャリアロックが解除されている必要があります。他のネットワークにロックされている場合は、インストール前にご利用中のキャリアにロック解除をお申し込みください。

• 購入：出発前であればいつでも構いません。
• インストール：出発の数時間前に行ってください（eSIMのダウンロードには安定したインターネット接続が必要です）。
• 有効化：目的地に到着してから、データローミングをオンにするとプランが有効化されます。クレジットの有効期間はこの時点から開始されます。

ご購入後、注文確認メールにQR Codeが即座に届きます。また、Orange TravelアカウントのWebサイトまたはアプリ内のマイeSIMからいつでも確認できます。QR Codeをスキャンするだけでインストールが完了し、すぐにご利用いただけます。

QR Codeに有効期限はありません。スキャンされるまで有効です。ただし、各QR Codeはスキャンできるのは1回のみで、1台の端末にのみインストールできます。一度スキャンされたQR Codeは、再利用したり別の端末に転送したりすることはできません。

選択されたプランによって、音声通話とテキストメッセージが含まれている場合と、データ通信のみのプランの場合があります。ご利用プランの詳細については、商品ページをご確認ください。

eSIMはデジタル製品のため、返金には制限があります。返金が可能なのは、eSIMがまだ生成されていない場合（QR Codeや引き換えコードが発行されていない）かつ有効化が開始されていない場合のみです。例えば、誤った商品を購入した場合などが該当します。できるだけ早くご連絡いただければ、20%の処理手数料および決済手数料を差し引いた金額を返金いたします。

以下の場合は返金できません：

• QR Codeまたは引き換えコードが発行済みの場合
• 有効化のプロセスが開始された場合
• eSIMプロファイルがインストールまたは削除された場合
• 端末がeSIM非対応であることが判明した場合（対応状況は購入時に確認済みとみなされます）

承認された返金は、元のお支払い方法に5〜15営業日以内に処理されます。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみ可能です。削除しないでください。新しいQR Codeは発行されません。

1. iPhoneのカメラで、注文確認メールに記載されたQR Codeをスキャンします。
2. 画面に表示されたら設定をタップします。
3. 必要に応じてeSIMに名前を付けます（例：Orange Travel）。これにより、個人のSIMと区別しやすくなります。
4. 自宅では、通話とデータ通信のデフォルトとして個人のSIMを維持してください。
5. 目的地に到着したら：設定 → モバイル通信 → Orange Travel eSIMを選択 → データローミングを有効化してください。

重要：eSIMのダウンロードは1回のみ可能です。削除またはアンインストールしないでください。

1. カメラを使って、注文確認メールに記載されたQR Codeをスキャンします。
2. 画面の指示に従ってeSIMをセットアップします。
3. 必要に応じてeSIMの名前を変更すると、識別しやすくなります。
4. 目的地に到着したら：設定 → 接続 → SIMマネージャー → Orange Travel eSIMのデータローミングを有効化してください。

1. Orange Travelアプリを開き、マイeSIMまたは購入確認ページに移動します。
2. インストールをタップし、確認を求められたら許可をタップします。
3. eSIM有効化画面で続けるをタップし、インストールが完了するまでお待ちください。
4. 「モバイル通信プランの設定が完了しました」と表示されたら、完了をタップします。
5. 必要に応じてeSIMの名前を変更します（例：Orange Travel）。
6. 出発前は、通話とデータ通信のデフォルトとしてメインのSIMを維持してください。
7. 到着後：設定 → モバイル通信 → Orange Travelを選択 → データローミングを有効化してください。

1. Orange Travelアプリを開き、購入確認画面またはマイeSIM画面からインストールをタップします。
2. ポップアップ表示で許可をタップし、端末へのeSIM追加を承認します。
3. インストールが完了するまでお待ちください（数分かかる場合があります）。
4. 必要に応じてeSIMの名前を変更します。
5. データSIMを設定します：Samsungの場合 — 設定 → 接続 → SIMマネージャー；Pixelの場合 — 設定 → ネットワークとインターネット → SIM。モバイルデータ用にOrange Travel eSIMを選択してください。
6. 到着後：Orange Travel eSIMのデータローミングを有効にしてください。

はい、可能です。出発の数時間前にインストールすることをおすすめします（安定したインターネット接続が必要です）。ただし、目的地に到着するまでデータローミングはオンにしないでください。データローミングをオンにした時点から、プランの有効期間が始まります。

いいえ、できません。各eSIMのQR Codeはスキャンできるのは1回のみで、特定の1台の端末に紐付けられます。転送、再利用、または2台目の端末へのインストールはできません。端末の変更を予定している場合は、QR Codeをスキャンする前に新しい端末にeSIMをインストールしてください。

いいえ、できません。eSIMのダウンロードは1回のみ可能です。削除またはアンインストールした場合、再ダウンロードはできず、新しいQR Codeも発行されません。問題が発生した場合は、eSIMを削除する前にサポートチームにご連絡ください。

すべてのOrange SIM/eSIMカードは、サービスを継続してご利用いただくために、有効化から30日以内に登録が必要です。登録手順は以下のとおりです：

1. Orange TravelウェブサイトのSIMカード登録ページにアクセスします。
2. プランの種類を選択します。
3. 電話番号またはeSIM ID（13桁）を入力します。
4. 有効なパスポートまたは身分証明書のコピーをアップロードします。

確認には約10営業日かかります。

• iPhone / iOS：設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → データローミングを有効化
• Samsung Android：設定 → 接続 → モバイルネットワーク → データローミングを有効化
• Google Pixel：設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → 詳細設定 → データローミングをオンに切り替え

APN設定はほとんどの端末で自動的に設定されます。手動で設定が必要な場合は以下をご入力ください：

• アクセスポイント名（APN）：orange
• ユーザー名：orange
• パスワード：orange

保存後、端末を再起動してください。

Orange TravelアカウントにログインしてWebサイトまたはアプリにアクセスし、マイeSIMからご利用のeSIM番号を選択してください。残りのデータ残量とプランの有効期間を確認できます。

はい！Orange Travelのウェブサイトまたはアプリから何度でもチャージできます。チャージは数秒以内に反映され、確認メールが届きます。複数のチャージを同時に積み重ねることはできないため、次のチャージを購入する前に現在のチャージを使い切ることをおすすめします。

はい、データテザリングとホットスポットは制限なくご利用いただけます。端末の設定でiPhoneの場合はインターネット共有、Androidの場合はモバイルホットスポットを有効にするだけで、他の端末とインターネット接続を共有できます。

有効期限が切れた理由によって異なります：

• プランまたはクレジットが期限切れの場合：Orange TravelのウェブサイトまたはアプリからeSIMにチャージするだけで、引き続きご利用いただけます。
• 有効化から30日以内に登録していない場合：規制上の理由により再有効化できません。新しいeSIMをご購入ください。
• 最後のプラン終了から6か月以上未使用の場合：再有効化できません。新しいeSIMをご購入ください。

以下の手順を順番にお試しください：

1. 端末の設定でOrange Travel eSIMのデータローミングが有効になっているか確認してください。
2. 端末のキャリアロックが解除されているか確認してください（iPhone：設定 → 一般 → 情報 → ネットワーク事業者のロック = 「SIMロックなし」）。
3. APN設定が正しいか確認してください：APN・ユーザー名・パスワードがすべてorangeに設定されているか確認してください。
4. 機内モードをオン・オフに切り替えてから端末を再起動してください。
5. それでも解決しない場合は、eSIMを削除しないでサポートチームにご連絡ください。

+（または00）に続けて国番号、そして相手の電話番号をダイヤルしてください。現地番号の先頭の0は省略してください。

例：オーストラリア（+61）への発信：+61 4XX XXX XXX

• EU諸国内での着信：含まれる通話分数を消費しません。
• EU圏外での着信：含まれる通話分数を消費します。
• テキストメッセージの受信：場所を問わず無料です。

国番号+33を付けたフランスの電話番号に電話やテキストメッセージを送ることで連絡が取れます。発信者側のプランによって国際通話料金が適用される場合があります。

また、WhatsApp、FaceTime、Viber、Facebook Messenger、iMessageなどのインターネット通話アプリを利用すれば、データ通信を使って無料でメッセージや通話ができます。

eSIMは端末のデュアルSIM機能により、2回線目として機能します。自宅のSIMは端末に入れたまま、そのSIMのデータローミングをオフに設定し、Orange Travel eSIMをアクティブなデータ回線として設定してください。これにより、自宅の電話番号への着信やテキストを受け取りながら、eSIMでお得なデータ通信をご利用いただけます。

• 留守番電話を有効化：888にダイヤルし、音声ガイダンスに従ってグリーティングを設定します。
• メッセージを確認：888にダイヤルして留守番電話を聞きます。
• PINの変更：888にダイヤルし、オプション3を選択します。

※留守番電話サービスは現在フランス語のみ対応しています。

もちろんです。WhatsApp、FaceTime、Skype、Viber、Google Voiceなどのアプリはすべてデータ通信を使って動作します。旅行中の無料通話やメッセージのやり取りに最適な方法です。