Orange Europe Holiday eSIM 30GB: Einrichtungsanleitung & FAQ

Bevor Sie abreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts

Hinweis: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte #06#. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.Schritt 2.* Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Nachdem Sie dies abgeschlossen haben, rechnen Sie bitte mit bis zu 24 Stunden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie reisen werden, können Sie Ihre Daten später registrieren.

Es ist am besten, dies mindestens drei Tage vor Reiseantritt zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.

Ihr Orange Spain QR-Code wird zwischen 07:00 und 00:00 Uhr UTC+2/CET (Mitteleuropäische Zeit) an Ihrem angegebenen Ankunftsdatum generiert. Sollten Sie Ihr Aktivierungsdatum nach Bearbeitung Ihrer Anfrage ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem aktuellen Datum, damit wir den Beginn Ihres Dienstes ändern können. Bitte beachten Sie, dass wir die Aktivierungszeit, nicht aber das Datum ändern können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Je nachdem, bei welchem Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es einen anderen Bestellnummerntyp. Diesen finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und auf Ihre Bestellung klicken.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für jeden Marktplatz:

eBay:* 12-34567-89123

Global Starlink: #INV1234GS

Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIM-Karten, wählen Sie eSIM hinzufügen > scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Aktivierungscode manuell ein

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk > Erweitert > Anbieter > wählen Sie „Anbieter hinzufügen“ oder „Anbieter-eSIM hinzufügen“Schritt 2. Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollte eine Benachrichtigung erscheinen, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte unter Ihren SIMs/eSIM-Bereich Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen erscheinen: Mobile Daten, Sekundär, Reisen, etc.

Sobald Sie in Europa angekommen sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM „EIN“

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Europa-eSIM > schalten Sie den Schalter für „Diese Leitung einschalten“ auf EIN

Schritt 2. Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre neue Europa-eSIM

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIM

Schritt 3. Ändern Sie Ihre Standard-Sprachleitung/Anrufe auf Ihre neue Europa-eSIM

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Standard-Sprachleitung > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIM

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk > tippen Sie auf Anrufe > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIMSchritt 4. Überprüfen Sie, ob Ihr Daten-Roaming eingeschaltet ist

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Europa-eSIM > überprüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk > Erweitert > Daten-Roaming > schalten Sie den Schalter für Ihre China-eSIM auf EINSchritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

APN-Name: orangeworldAPN-Benutzername: orangeAPN-Passwort: orangeiOS

Einstellungen > Mobilfunk > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIM > Mobiles Datennetzwerk > APN-Details werden aufgelistet

Die spanische Telefonnummer für Ihre Orange Spain eSIM ist in Ihrem QR-Code enthalten. Sie finden diese auf derselben PDF-Anlage, rechts neben Ihrem QR-Code unter dem Titel: Tu número móvil.

Um Anrufe in ein europäisches Land außerhalb Spaniens zu tätigen, müssen Sie die Landesvorwahl vor der Telefonnummer verwenden, die Sie anrufen möchten. Um Anrufe von außerhalb Spaniens zu empfangen, muss der Anrufer die spanische Landesvorwahl +34 vor Ihrer Telefonnummer verwenden.

Um das verbleibende Datenvolumen Ihrer Orange Spanien eSIM zu prüfen, wählen Sie bitte *111# und antworten Sie mit Option 1. Saldo y consumo.

Alternativ können Sie Ihr Datenvolumen auch in den Geräteeinstellungen überprüfen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihre [Orange Spain eSIM Name] > Aktueller Zeitraum oder Aktueller Roaming-Zeitraum (für Nutzung außerhalb Spaniens)

Pixel

Die Orange Spanien eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht wieder aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Dauer hinaus verlängern müssen, müssen Sie eine neue eSIM für die gewünschte Dauer erwerben.

Die Orange Spanien eSIM-Karte ist speziell für die Nutzung in Europa konzipiert. Sie bietet Hochgeschwindigkeits-Datenkonnektivität innerhalb Europas, sodass Reisende auch beim Besuch verschiedener Länder verbunden bleiben können. Eine Liste der in Ihrem spezifischen Plan enthaltenen Länder finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte erwerben oder alternative Vorkehrungen für die Konnektivität an diesen Zielen treffen.

Mit der Orange Spanien eSIM können Sie mit Ihren Lieben in ganz Europa und der Welt in Verbindung bleiben. Sie können einfach wie gewohnt Ihre spanische Telefonnummer anrufen oder eine SMS senden (einschließlich der Landesvorwahl +34 vor Ihrer spanischen Telefonnummer). Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass je nach Dienstanbieter zusätzliche Gebühren für internationale Anrufe oder SMS anfallen können. Ermutigen Sie sie, ihren Dienstplan zu überprüfen, um mögliche Gebühren zu verstehen.

Zusätzlich können sie Sie auch über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail erreichen, um eine nahtlose Kommunikation unabhängig von der Entfernung zu gewährleisten. Teilen Sie Ihre Kontaktdaten oder den bevorzugten Benutzernamen der Messaging-App mit, um die Kommunikation während Ihrer Reise aufrechtzuerhalten.

Was passiert, wenn ich länger als die von mir gekauften Service-Tage reise?

Wenn Sie länger als die von der Orange Spanien eSIM abgedeckte Dauer reisen, müssen Sie eine weitere eSIM für die zusätzlichen Tage kaufen, die Sie benötigen. So können Sie während Ihres längeren Aufenthalts in Europa weiterhin Hochgeschwindigkeits-Datenverbindungen nutzen.

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie gstarlink.com/pages/faq.

2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Mit uns chatten“, um einen Live-Chat mit unserem Kundenservice-Team online zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 Uhr – 1:00 Uhr australische Eastern Time)

3. E-Mail: Sollte die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten eintreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage am nächsten Tag bearbeiten, wenn wir wieder online sind.

Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein, damit wir den Fall weiter untersuchen können: – Bestellnummer (oder SIM-Kartennummer)

• Ihr aktueller Standort
• Hersteller und Modell Ihres Telefons
• Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
• Alle weiteren Informationen zum Problem, die uns bei der Lösung des Problems helfen könnten

Sobald Sie Ihre SIM-Karte in einem abgedeckten Land in Ihr Mobiltelefon einlegen oder Ihre eSIM über den QR-Code aus der Bestellbestätigungs-E-Mail installieren, verbindet sie sich direkt mit dem besten lokalen Netzwerk. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

1- Stellen Sie sicher, dass Sie Daten-Roaming auf Ihrem Telefon aktiviert haben. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen Ihres Telefons. Wenn Sie ein iPhone haben: Einstellungen > Mobile Daten > Optionen für mobile Daten > Daten-Roaming aktivieren. Wenn Sie ein Android-Gerät haben: Einstellungen > SIM-Karte und mobile Daten > SIM-Karte auswählen > Daten-Roaming aktivieren.

2 - Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon entsperrt ist. Wenn Sie ein iPhone haben, können Sie dies in Ihren Einstellungen überprüfen: Einstellungen > Allgemein > Info > Überprüfen Sie, ob es keine SIM-Beschränkungen im Abschnitt „Netzbetreibersperre“ gibt. Wenn Sie ein Android-Gerät haben, wenden Sie sich an Ihren Betreiber.

3-Überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt sind (siehe Abschnitt zu APN-Einstellungen).

Wenn Ihre SIM-Karte oder eSIM immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter hello@globalstarlink.com.au

Ich habe Probleme beim Telefonieren. Diese SIM-Karte enthält nur:

50 Minuten Anrufe innerhalb der EU (22 GB Option)

100 Minuten Anrufe innerhalb der EU (30 GB Option)

Keine SMS enthalten

Sie beinhaltet keine Anrufe oder Daten, solange Sie sich außerhalb der aufgelisteten EU-Länder befinden.

Wenn Sie versuchen, einen Anruf außerhalb dieser 👆 Parameter zu tätigen, erhalten Sie eine Nachricht, die Sie zum Aufladen auffordert. Sie können diese Nachricht ignorieren, aber Sie können den Anruf nicht tätigen.

Wenn Sie innerhalb der oben genannten Parameter sind, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Landesvorwahl vor der Nummer haben, die Sie anrufen möchten.

Wir empfehlen dringend, Datenanwendungen wie FaceTime, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber oder Skype für Anrufe und Nachrichten nach Australien zu verwenden.

Meine Daten funktionieren immer noch nicht!