Orange France Holiday Europe Reise-SIM-Karte – Benutzerhandbuch

Was ist im Preis enthalten?

• 8 GB / 20 GB Datenvolumen in Europa
• Hotspot/Tethering in der EU und im Vereinigten Königreich erlaubt
• Unbegrenzte Gesprächsminuten in die EU und nach Großbritannien (Mobilfunk und Festnetz).
• Unbegrenzte SMS innerhalb der EU und Großbritanniens
  (Bitte beachten Sie: Diese SIM-Karte kann nur in Mobiltelefonen und NICHT in reinen Datengeräten wie iPads, Tablets, WLAN-Dongles und MiFi-Geräten verwendet werden.)
• 30 oder 120 Minuten Gesprächsminuten von Europa in die ganze Welt und 200 oder 1000 SMS von Europa in die ganze Welt
• Die SIM-Karte beinhaltet eine französische Telefonnummer
• 14 Tage Service ab Aktivierung (kann bei Registrierung verlängert werden)
• Es fallen keine Gebühren für eingehende Anrufe aus irgendeinem Land an.
• Außerhalb der EU (Anrufe & Daten): Vereinigtes Königreich, Färöer-Inseln, Gibraltar, Guernsey, Island, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz
  
  EU-Länder (Anrufe & Daten): Andorra, Azoren, Ålandinseln, Österreich, Balearen, Belgien, Kanarische Inseln, Zypern, Korfu, Kreta, Kykladen, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (Festland), Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rhodos, Rumänien, Spanien, San Marino, Sardinien, Sizilien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Vatikanstadt

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Die Orange France SIM-Karte lässt sich ganz einfach und ohne Registrierung aktivieren. Nach Ihrer Ankunft im Zielland legen Sie die SIM-Karte einfach in Ihr Handy ein, aktivieren das Datenroaming, und Ihr Tarif wird automatisch mit dem lokalen Netz verbunden. Die 14-tägige Gültigkeitsdauer beginnt sofort. Die Aktivierung dauert in der Regel nur wenige Minuten, kann aber in Ausnahmefällen bis zu 30 Minuten in Anspruch nehmen.

Ist mein Gerät mit dieser Orange France SIM-Karte kompatibel?

Orange France SIM-Karten können in jedem entsperrten Mobiltelefon verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass sie nicht für die Verwendung in iPads oder anderen WLAN-fähigen Geräten vorgesehen sind.

Wie aktiviere ich diese Orange France SIM-Karte?

Um Ihre Orange France SIM-Karte zu aktivieren, legen Sie sie in Ihr Gerät ein und schalten Sie das Datenroaming ein. Die SIM-Karte verbindet sich dann mit einem Netzwerk und Ihr 14-tägiger Service beginnt. Diese SIM-Karte funktioniert in allen 47 Roaming-Ländern. Legen Sie sie daher bitte erst ein, wenn Sie sie auch nutzen möchten .

Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl mobile Daten als auch Datenroaming auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert haben müssen, um diesen Dienst nutzen zu können.

Wie schalte ich mobile Daten ein?

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > Wählen Sie Ihre neue Orange France SIM-Karte aus

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > mobile Daten antippen > neue SIM-Karte auswählen Orange France SIM-Karte

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten tippen > neues Netzwerk auswählen Orange France SIM-Karte

Wie aktiviere ich Datenroaming?

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Orange Frankreich SIM-Karte > Prüfen Sie, ob „Datenroaming“ aktiviert ist.

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie den Schalter für Ihr neues Netzwerk. Orange France SIM-Karte

Welche Daten-APN-Einstellungen gelten für diese SIM-Karte?

Bei den meisten aktuellen Smartphone-Modellen werden die Standard-APN-Einstellungen nach dem Einlegen der SIM-Karte automatisch festgelegt.

Um die APN-Einstellungen manuell einzurichten, verwenden Sie die folgende Konfiguration:

APN-Name: Orange (Dies gilt nur für Android-Geräte und kann beliebig eingestellt werden)

APN: orange

Benutzername: (Leer lassen)

Passwort: (Leer lassen)

Wie lautet meine neue Telefonnummer?

Orange France SIM-Karten enthalten eine französische Telefonnummer. Nach dem Einlegen Ihrer Orange France SIM-Karte erhalten Sie eine Begrüßungsnachricht mit Ihrer neuen Telefonnummer. Alternativ können Sie *144# wählen, um diese zu erfahren.

Bitte beachten Sie: Ihre Telefonnummer erfahren Sie erst nach der Aktivierung der SIM-Karte.

Wie kann ich mein Gesprächs- und Datenguthaben bei Orange France überprüfen?

Bevor Sie Ihr Anruf- und Datenguthaben überprüfen können, müssen Sie Ihre Orange France SIM-Karte auf der Orange France Website registrieren: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/ .

Nach der Registrierung können Sie sich hier einloggen: https://travel.orange.com/en/login, um Ihr Guthaben zu prüfen, Ihre Nutzungshistorie einzusehen und Ihr Datenvolumen aufzuladen, indem Sie sich jederzeit in Ihr Orange France-Konto einloggen.

Sie können Ihr Mobilfunkkonto auch verwalten, indem Sie die Orange France App aus Ihrem App Store herunterladen. Um die Orange France App herunterzuladen, müssen Sie den Standort Ihres App Stores auf Europa ändern.

Alternativ können Sie auch #123# wählen, um Informationen über Ihre verbleibenden Anrufe und Ihr Datenvolumen zu erhalten.

Kann ich meine Orange France SIM-Karte aufladen?

Ja, Sie müssen ein Orange France-Konto über die Website registrieren oder die Orange France-App herunterladen (detaillierte Anweisungen finden Sie oben), um Ihre Orange France-SIM-Karte aufzuladen.

Wie kann ich Anrufe tätigen/SMS schreiben?

Innerhalb Frankreichs: Wählen Sie einfach eine beliebige französische Mobilfunk- oder Festnetznummer, ohne dass eine zusätzliche Vorwahl erforderlich ist.

Außerhalb Frankreichs: + (Landesvorwahl) (Ortsvorwahl) (Rufnummer)
Zum Beispiel: Wählen Sie +39 01 234 5678 (um von Frankreich aus eine italienische Nummer anzurufen).

Bitte beachten Sie:
1. In Ihrem Reise-SIM-Tarif sind nur Standard-Mobilfunk- und Festnetznummern enthalten.

2. Halten Sie die Taste '0' auf dem Tastenfeld gedrückt, um das '+'-Zeichen zu erhalten.

Kann ich mit dieser SIM-Karte Anrufe nach Australien tätigen?

Die Orange France SIM-Karte ermöglicht zwar internationale Anrufe in Länder außerhalb der EU, die Gesprächsminuten sind jedoch auf das im gewählten Tarif enthaltene Kontingent (z. B. 30 oder 120 Minuten) begrenzt. Wir empfehlen daher, für Anrufe nach Australien datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber oder Skype zu nutzen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer Orange France-Telefonnummer mit der Vorwahl +33 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach deren australischem Mobilfunktarif die üblichen internationalen Anruf- und SMS-Gebühren anfallen können.)

Alternativ können Sie auch mit Ihrer Familie und Ihren Freunden in Kontakt bleiben, indem Sie datenbasierte Apps wie WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw. nutzen.

Kann ich mein Handy als Hotspot oder Tethering-Gerät verwenden?

Ja, allerdings sind Hotspot- und Datentethering-Dienste nur in den EU-Ländern und in Großbritannien verfügbar.

Mit welchen Netzbetreibern ist diese SIM-Karte in verschiedenen Ländern kompatibel?

In Frankreich nutzen die Orange France SIM-Karten ihre eigene Netzwerkinfrastruktur.

Außerhalb Frankreichs arbeitet Orange France mit verschiedenen Mobilfunkanbietern in den Roaming-Ländern zusammen. Normalerweise verbindet sich Ihre SIM-Karte automatisch mit dem besten verfügbaren Netz an Ihrem Standort. Sollten Sie mit der Netzabdeckung nicht zufrieden sein, können Sie in den Telefoneinstellungen auch manuell das gewünschte Netz auswählen.

Leider verfügen wir nicht über eine Liste der Serviceanbieter, mit denen Orange France in den einzelnen Ländern zusammenarbeitet. Falls Sie einen bestimmten Netzbetreiber in einem bestimmten Land benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere anderen Reise-SIM-Karten für Europa in Betracht zu ziehen.

Was passiert, wenn ich länger als 14 Tage verreise?

Sie können Ihre Orange France SIM-Karte über Ihr Orange-Konto aufladen. Registrieren Sie Ihr Orange-Konto auf der Website oder laden Sie die Orange France App herunter, um Ihr Guthaben nach 14 Tagen aufzuladen.

Alternativ empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise mehrere SIM-Karten zu erwerben. Legen Sie die SIM-Karte einfach bei Bedarf ein. (Bitte beachten Sie, dass sich Ihre Telefonnummer bei der Aktivierung neuer SIM-Karten ändert.)

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner SIM-Karte habe?

Sollten Sie im Ausland Probleme mit unserer SIM-Karte haben, werden wir alles daransetzen, Ihnen zu helfen:

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
   
   
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
   
   
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
   
   Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
   
   - Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
   - Ihr aktueller Standort
   - Ihre französische Telefonnummer, die Sie in der Begrüßungsnachricht erhalten haben
   - Marke und Modell Ihres Telefons
   - Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
   - Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.
   
   4. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Orange France: Am besten erreichen Sie Orange France telefonisch:

• 3900, die mit jeder Orange France SIM-Karte kostenlos sind (rund um die Uhr verfügbar).
• +33 9 69 36 39 00 von jedem anderen Telefon

Alternativ können Sie die Live-Chat-Funktion nutzen, um mit dem Kundenservice von Orange France zu chatten: Gehen Sie zu https://support.travel.orange.com/hc/en-us und klicken Sie auf „Support“.