Orange Spanien Prepaid eSIM-Benutzerhandbuch

Was ist inbegriffen?

• Original Orange Spanien eSIM und Plan
• 22 GB/30 GB Hochgeschwindigkeitsdaten; Unbegrenzte 128 Kbit/s Daten
• Anrufe und SMS: 50 Minuten Anrufe innerhalb der EU ( 22 GB Option ) oder 100 Minuten Anrufe innerhalb der EU ( 30 GB Option ), keine SMS inklusive
• Hotspot/Tethering erlaubt
• Spanische Telefonnummer

 

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Stellen Sie vor Ihrer Abreise bitte sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

Schritt 1. Die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts wurde überprüft
Notiz: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06# . Wenn ein 32-stellige EID-Nummer  auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüft, ob Ihr Gerät entsperrt ist

Schritt 3. Ihr Ankunftsdatum über unsere Website registriert Hier .

Wie melde ich mein Ankunftsdatum an?

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Sobald Sie dies abgeschlossen haben, warten Sie bitte bis zu 24 Stunden

Was ist, wenn ich mir über mein Ankunftsdatum nicht sicher bin?

Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie reisen, können Sie Ihre Daten auch später eintragen.

Am besten geht das mindestens drei Tage  vor Ihrer Reise, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Ihr Orange Spain QR-Code wird zwischen 07:00 und 00:00 UTC+2/CET (Mitteleuropäische Zeit) an Ihrem angegebenen Ankunftsdatum generiert. Wenn Sie Ihr Aktivierungsdatum ändern möchten, nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 3 Tage vor Ihrem aktuellen Datum, damit wir das Startdatum Ihres Dienstes ändern können. Bitte beachten Sie, dass wir die Aktivierungszeit nicht ändern können, sondern nur das Datum. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au  für weitere Hilfe.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Abhängig davon, auf welchem ​​Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Sie finden diese normalerweise in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich bei Ihrem eBay- oder Amazon-Konto anmelden und auf Ihre Bestellung klicken.

Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• Ebay: 12-34567-89123
• Globales Starlink: #INV1234GS
• Amazonas: 503-1234567-1234567

Notiz: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM die gleiche Bestellnummer.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren

iOS
Einstellungen > Mobil > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Netzbetreiber > „Netzbetreiber hinzufügen“ oder „Netzbetreiber eSIM hinzufügen“ auswählen

Schritt 2.  Bitte 2-3 Minuten einwirken lassen  während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie eine Benachrichtigung sehen, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte im Abschnitt „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt werden: Mobile Daten, Sekundär, Reisen usw.

Was mache ich, wenn ich in Europa angekommen bin?

Sobald Sie in Europa angekommen sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein

iOS
Einstellungen > Mobil > gehen Sie unter SIMs zu Ihrer neuen europäischen eSIM > schalten Sie den Schalter für „Diese Leitung einschalten“ auf EIN

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager > gehe zu deiner neuen europäischen eSIM > schalte die eSIM mit dem Schalter ein

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > gehe zu deiner neuen Europa eSIM > schalte die eSIM mit dem Schalter ein

Schritt 2. Wechseln Sie von Ihren mobilen Daten zu Ihrer neuen Europa -eSIM

iOS
Einstellungen > Mobil > Mobile Daten > wähle deine neue europäische eSIM

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue europäische eSIM

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > tippen Sie auf Mobile Daten > wählen Sie Ihr neues Europa eSIM

Schritt 3. Ändern Sie Ihre Standard-Sprachleitung/Anrufe auf Ihre neue europäische eSIM

iOS
Einstellungen > Mobil > Standard-Sprachleitung > wählen Sie Ihre neue europäische eSIM

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > auf Anrufe tippen > neue europäische eSIM auswählen

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > auf Anrufe tippen > neue europäische eSIM auswählen

Schritt 4. Überprüfen Sie, ob Ihr Daten-Roaming aktiviert ist

iOS
Einstellungen > Mobil > unter SIMs gehen Sie zu Ihrem neuen Europa eSIM > prüfen Sie, ob „Daten-Roaming“ eingeschaltet ist

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > prüfen, ob Daten-Roaming eingeschaltet ist

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Daten-Roaming > schalten Sie den Schalter auf EIN für Ihr China eSIM

Schritt 4.  Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM eine ordnungsgemäße Verbindung zum Orange Spanien-Netzwerk (oder Roaming-Netzwerk) herstellt.

 

Wie lautet meine Telefonnummer?

Die spanische Telefonnummer für Ihre Orange Spain eSIM ist in Ihrem QR-Code enthalten. Sie finden diese im selben PDF-Anhang rechts neben Ihrem QR-Code unter dem Titel: Tu número móvil .

Um Anrufe in ein europäisches Land außerhalb Spaniens zu tätigen, müssen Sie der Telefonnummer, die Sie anrufen möchten, die jeweilige Landesvorwahl voranstellen. Um Anrufe von außerhalb Spaniens entgegenzunehmen, muss der Anrufer die spanische Landesvorwahl +34 vor Ihrer Telefonnummer angeben.

 

Wie überprüfe ich mein Datenguthaben?

Um den Kontostand Ihrer Orange Spain eSIM-Datennutzung zu überprüfen, wählen Sie bitte *111# und antworten Sie mit Option 1. Saldo y consumo .

Alternativ kannst du dein Datenguthaben auch in den Geräteeinstellungen prüfen. Je nach Gerätetyp gehst du dazu bitte folgendermaßen vor:

iOS
Einstellungen > Mobil > unter Mobile Daten für Ihren [Name der Orange Spain eSIM] > Aktueller Zeitraum oder Aktueller Roaming-Zeitraum (für die Nutzung außerhalb Spaniens)

Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz oder Datennutzung

Kann ich meine eSIM aufladen?

Der Die eSIM von Orange Spain ist als Einmal-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung nicht wieder aufgeladen oder verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Dauer hinaus verlängern müssen, müssen Sie eine neue eSIM für die gewünschte Dauer kaufen.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Der Orange Spanien Die eSIM-Karte ist speziell für den Einsatz in Europa konzipiert. Sie bietet Hochgeschwindigkeitsdatenverbindungen innerhalb Europas, sodass Reisende auch bei Reisen in verschiedene Länder in Verbindung bleiben können. Eine Liste der in Ihrem speziellen Tarif enthaltenen Länder finden Sie in der jeweiligen Produktliste.

Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, müssen Sie möglicherweise eine separate eSIM-Karte erwerben oder alternative Vorkehrungen für die Konnektivität an diesen Zielorten treffen.

Was passiert, wenn ich länger reise als die gebuchte Anzahl an Tagen?

Wenn Ihre Reisedauer die von der Orange Spanien eSIM abgedeckte Dauer überschreitet, müssen Sie für die zusätzlich benötigten Tage eine weitere eSIM erwerben. So können Sie während Ihres längeren Aufenthalts in Europa weiterhin die Hochgeschwindigkeitsdatenverbindung nutzen.

Was passiert, wenn ich im Ausland Probleme mit der eSIM habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Orange Spanien Wenn Sie Ihre eSIM-Karte im Ausland nicht verwenden, können Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung zu Rate ziehen. Unsere Seite zur Fehlerbehebung bietet hilfreiche Anleitungen und Lösungen für häufige Probleme, die bei Benutzern mit ihrer eSIM auftreten können.

Hier ist der Link zu unserer Seite zur Fehlerbehebung: Fehlerbehebung für Ihre SIM-Karte .

Auf dieser Seite finden Sie schrittweise Anleitungen zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Aktivierung, Konnektivität und anderen eSIM-bezogenen Anliegen.

Wenn Sie das Problem mithilfe der Seite zur Fehlerbehebung nicht lösen können oder weitere Hilfe benötigen, können Sie unser Kundensupportteam über unseren Live-Chat oder per E-Mail erreichen. hello@globalstarlink.com.au .

Wie können mich meine Familie und Freunde anrufen und mir Nachrichten senden?

Mit der eSIM von Orange Spain bleiben Sie mit Ihren Lieben in ganz Europa und der Welt in Verbindung. Sie können Ihre spanische Telefonnummer wie gewohnt anrufen oder eine SMS senden (einschließlich der Landesvorwahl +34 vor Ihrer spanischen Telefonnummer). Beachten Sie jedoch, dass je nach Dienstanbieter möglicherweise zusätzliche Gebühren für internationale Anrufe oder SMS anfallen. Ermutigen Sie Ihre Kunden, ihren Serviceplan zu prüfen, um mögliche Gebühren zu verstehen.

Darüber hinaus können sie Sie auch über internetbasierte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail erreichen, sodass eine reibungslose Kommunikation unabhängig von der Entfernung gewährleistet ist. Geben Sie gerne Ihre Kontaktdaten oder den Benutzernamen Ihrer bevorzugten Messaging-App weiter, damit das Gespräch auch unterwegs weitergeht.

Habe ich weiterhin Zugriff auf alle meine Apps, Nachrichten, Kontakte und E-Mails?

Ja, absolut! Die Aktivierung der Orange Spain eSIM hat keine Auswirkungen auf Ihren Zugriff auf Apps, Nachrichten, Kontakte oder E-Mails auf Ihrem Gerät. Sie haben weiterhin wie gewohnt vollen Zugriff auf alle Ihre Apps und Dienste.