Thailand AIS Prepaid Travel eSIM – Benutzerhandbuch

Was ist inbegriffen?

• Originale Thailand AIS eSIM und Tarif
• 15GB/50GB Highspeed-Daten, danach Drosselung auf 384 Kbps
• Unbegrenztes Datenvolumen für ausgewählte Apps (nicht über Hotspot nutzbar)
• 30 Minuten oder 100 Minuten lokale Anrufe, keine SMS
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor der Abreise tun?

Bevor Sie abreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie folgende Schritte durchgeführt haben:

✅ Schritt 1: Überprüfung der eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts
✅ Schritt 2: Sicherstellen, dass Ihr Gerät entsperrt ist
✅ Schritt 3: Registrierung Ihres Ankunftsdatums über unsere Website hier

Wie registriere ich mein Ankunftsdatum?

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website. Nach der Registrierung kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

Was, wenn ich mein Ankunftsdatum noch nicht kenne?

Falls Ihr Reisedatum noch nicht feststeht, können Sie es später registrieren. Wir empfehlen jedoch, die Registrierung mindestens drei Tage vor der Abreise vorzunehmen, um eine reibungslose Aktivierung zu gewährleisten.

Was, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Der eSIM-QR-Code ist bis zum 31. Januar 2025 gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieses Zeitraums liegt, müssen Sie nichts an Ihrem Aktivierungsdatum ändern. Falls Sie nach diesem Datum reisen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nach Marktplatz, auf dem Sie gekauft haben, gibt es unterschiedliche Bestellnummern. Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Hier einige Beispiele für Bestellnummern je nach Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1: QR-Code in den Geräteeinstellungen scannen und eSIM installieren

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Mobilfunkanbieter > „Mobilfunkanbieter hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen

Schritt 2: Warten Sie 2-3 Minuten, während die eSIM installiert wird.

Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die eSIM erscheint dann unter SIMs/eSIMs in Ihrem Gerät mit einem der folgenden Labels: Mobile Daten, Sekundär, Reise oder ähnlichem.

Was muss ich tun, sobald ich in Thailand angekommen bin?

Schritt 1: eSIM einschalten

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > neue Thailand eSIM auswählen > „Diese Leitung aktivieren“ auf ON schalten

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > neue Thailand eSIM auswählen > Schalter auf ON stellen

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > neue Thailand eSIM auswählen > Schalter auf ON stellen

Schritt 2: Mobile Daten auf die Thailand eSIM umstellen

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > neue Thailand eSIM auswählen

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenverwaltung > Mobile Daten > neue Thailand eSIM auswählen

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten > neue Thailand eSIM auswählen

Schritt 3: Datenroaming aktivieren

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > neue Thailand eSIM auswählen > „Datenroaming“ auf ON schalten

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > „Datenroaming“ auf ON schalten

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > „Datenroaming“ auf ON schalten

Schritt 4: APN-Einstellungen überprüfen

• APN-Name: internet
• APN-Benutzername: (leer lassen)
• APN-Passwort: (leer lassen)

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > neue Thailand eSIM auswählen > Mobile Datennetzwerk > APN-Daten werden angezeigt

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte (APN)

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Zugangspunkte (APN)

📌 Hinweis: Die eSIM kann bis zu 30 Minuten benötigen, um sich vollständig mit dem Netzwerk zu verbinden.

Wie lautet meine Telefonnummer?

Ihre thailändische Telefonnummer wird generiert, sobald die eSIM aktiviert ist. Dies geschieht, nachdem die eSIM installiert wurde und Ihr Gerät sich im lokalen Netz in Thailand angemeldet hat. Sie erhalten eine SMS von AIS mit Ihrer thailändischen Telefonnummer.

Kann ich meine Telefonnummer früher erhalten?

Falls Sie Ihre Telefonnummer vor Ihrem Aktivierungsdatum wissen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir senden Ihnen Ihre thailändische Nummer umgehend zu.

Wie kann ich mein Datenvolumen prüfen?

Um Ihr verbleibendes Datenvolumen zu prüfen, wählen Sie einfach *121#. Sie erhalten eine Anzeige mit den bereits verbrauchten Daten.

Alternativ können Sie Ihr Datenvolumen direkt in den Geräteeinstellungen prüfen:

📱 iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter „Mobile Daten“ für Ihre [Thailand eSIM Name] > Aktueller Zeitraum

📱 Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

📱 Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz oder Datennutzung

Kann ich meine eSIM aufladen?

Nein, die Thailand eSIM ist als einmalige eSIM konzipiert und kann nicht aufgeladen oder verlängert werden.
Falls Sie über die ursprüngliche Laufzeit hinaus Daten benötigen, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Die Thailand AIS eSIM ist ausschließlich für die Nutzung in Thailand vorgesehen. Sie bietet eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung innerhalb des Landes.

Falls Sie in andere Länder reisen, müssen Sie eine separate eSIM kaufen oder eine alternative Verbindungslösung finden.

Wie können Familie und Freunde mich kontaktieren?

Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer thailändischen Telefonnummer mit der Ländervorwahl +66 anrufen oder per SMS kontaktieren.

(Hinweis: Es können internationale Gebühren anfallen, abhängig vom Mobilfunktarif der Anrufenden.)

Alternativ können Sie datengestützte Apps nutzen, um mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, z. B.:
📱 WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, Skype, iMessage usw.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die gebuchten Tage?

Falls Sie länger als die Laufzeit Ihrer eSIM in Thailand bleiben, müssen Sie eine neue eSIM für die zusätzlichen Tage erwerben. So stellen Sie sicher, dass Sie durchgehend über eine schnelle Internetverbindung verfügen.

Was soll ich tun, wenn meine eSIM im Ausland nicht funktioniert?

1️⃣ Selbsthilfe: Besuchen Sie unsere FAQ-Seite.

2️⃣ Live-Chat: Klicken Sie auf „Chat mit uns“ auf unserer Website, um mit unserem Kundenservice zu sprechen.
🕘 Öffnungszeiten: Montag – Sonntag: 9:00 – 01:00 Uhr (Australische Ostzeit, AET)

3️⃣ E-Mail-Support: Falls das Problem außerhalb der Geschäftszeiten auftritt, senden Sie uns eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihr Anliegen am nächsten Tag so schnell wie möglich bearbeiten.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, fügen Sie bitte folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
✅ Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
✅ Aktueller Standort
✅ Smartphone-Modell & Marke
✅ Screenshots von Fehlermeldungen
✅ Weitere relevante Informationen zum Problem