Guía del Usuario de la Tarjeta SIM de Viaje Movistar España
¿Qué incluye?
- 40GB / 80GB / 140GB (incluye 6GB / 8GB / 11GB de Datos Roaming) en España
- 6GB / 8GB / 11GB de Datos Roaming en 30 países de la UE y otros países
- Permite Hotspot/Tethering en la UE y el Reino Unido
- Llamadas ilimitadas a móviles y líneas fijas españolas (las minutos dentro/entre el Reino Unido y los países de la UE varían según el plan adquirido)
- Sin cargos por llamadas entrantes de ningún país
- La tarjeta SIM viene con un número de teléfono español
- 28 días de servicio desde la activación
- No hay cargos por llamadas entrantes de ningún país
- Países de la UE (Llamadas y Datos): Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia
- Fuera de la UE (Solo Datos): Reino Unido, Islandia, Liechtenstein y Noruega.
¿Qué debo hacer antes de partir?
La tarjeta SIM Movistar es fácil de activar. Registra tu fecha de llegada aquí. Una vez completado, tu solicitud será procesada en un plazo de 24 horas. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos procesado la solicitud. Los 28 días de servicio comenzarán desde la fecha de llegada proporcionada.
Para activar tu tarjeta SIM, requerimos la información de tu pasaporte para completar la activación (nombre, apellido, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de nacimiento y género, no se requieren fotos del pasaporte).
Descargo de responsabilidad: Toda la información personal recopilada durante el proceso de registro de la tarjeta SIM es exclusivamente para cumplir con los requisitos legales y garantizar una correcta identificación. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y te aseguramos que tu información no será utilizada, almacenada ni guardada con ningún otro fin.
¿Es mi dispositivo compatible con esta tarjeta SIM Movistar?
Las tarjetas SIM Movistar pueden usarse en cualquier teléfono móvil desbloqueado. Ten en cuenta que no están diseñadas para su uso en iPads ni en otros dispositivos WiFi.
¿Cómo activo esta tarjeta SIM Movistar?
Después de haber completado tu solicitud de activación, recibirás un correo electrónico de confirmación de que tu solicitud de activación ha sido procesada. Por favor, ten en cuenta que usualmente activamos tu tarjeta SIM un día antes de la fecha de llegada establecida para la solicitud de activación.
Una vez que llegues a tu destino, inserta la tarjeta SIM en tu dispositivo y marca 22661 para completar la activación del plan. Una vez que el mensaje automatizado en español se complete, puedes finalizar la llamada (esto es gratuito desde tu tarjeta SIM Movistar).
NO tires la tarjeta SIM. Necesitarás el código PIN y PUK que están en la tarjeta SIM cada vez que reinicies tu teléfono. Te recomendamos que tomes una foto de la tarjeta SIM física.
Ten en cuenta que necesitarás tener activados tanto Datos Móviles como Roaming de Datos en tu teléfono móvil para usar el servicio.
¿Cómo activar los Datos Móviles?
- iOS: Ajustes > Móvil > Datos móviles > selecciona tu nueva tarjeta SIM Movistar
- Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM > Toca Datos móviles > selecciona tu nueva tarjeta SIM Movistar
- Pixel: Ajustes > Red e internet > Red móvil > toca Datos móviles > selecciona tu nueva tarjeta SIM Movistar
¿Cómo activar el Roaming de Datos?
- iOS: Ajustes > Móvil > bajo SIMs ve a tu nueva tarjeta SIM Movistar > asegura que 'Roaming de Datos' esté activado
- Android: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > asegúrate de que Roaming de Datos esté activado
- Pixel: Ajustes > Red e internet > Red móvil > Avanzado > Roaming de Datos > activa el interruptor para tu nueva tarjeta SIM Movistar
¿Cómo encontrar mi número de tarjeta SIM?
Puedes encontrar el número de tarjeta SIM de 13 dígitos que comienza con 893407 en la parte posterior de tu tarjeta SIM Movistar, debajo del código de barras.
¿Cuáles son los ajustes APN de datos para esta tarjeta SIM?
Los ajustes APN predeterminados se configuran automáticamente en los modelos de smartphones más recientes al insertar la tarjeta SIM.
Para configurar manualmente los ajustes APN, usa la siguiente configuración:
- Nombre APN: Movistar ES (esto es solo para dispositivos Android y puede configurarse con cualquier nombre)
- APN: movistar.es
- Nombre de usuario: MOVISTAR
- Contraseña: MOVISTAR
¿Cuál será mi nuevo número de teléfono?
Tu tarjeta SIM Movistar viene con un número de teléfono español. Al llegar, una vez que tu SIM esté conectada a la red, recibirás un mensaje de bienvenida de 1004 con tu nuevo número de teléfono.
Ten en cuenta: No podrás saber tu número de teléfono hasta que la tarjeta SIM esté activada.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de llamadas y datos de Movistar?
Para evitar deducciones innecesarias en tu saldo, te recomendamos usar la función de historial de uso de datos en tu teléfono móvil para revisar tu consumo de datos, ya que el servicio de consulta de saldo de datos de Movistar a través de código de marcación tiene un costo.
iOS
Ajustes > Móvil > Desplázate para encontrar "Roaming Actual del Período"
Android
Ajustes > Conexiones > Uso de datos > Ciclo de facturación y advertencia de datos > Selecciona el período desde el día en que comenzaste a usar la SIM hasta el día actual. Guarda y se mostrará el uso de tus datos.
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También puedes consultar el saldo de tu tarjeta SIM prepaga de forma gratuita utilizando la aplicación “Mi Movistar” en cualquier momento (requiere registro). Para descargar la app "Mi Movistar", necesitarás cambiar la ubicación de tu tienda de aplicaciones a Europa para habilitar la descarga.
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Llama al 2266 (Selecciona la opción de Menú 1). Cada consulta de saldo costará €0.18.
¿Puedo recargar mi tarjeta SIM?
Ten en cuenta que la tarjeta SIM Movistar que compraste es de un solo uso y no se puede recargar. Si tu duración de viaje es mayor a 28 días, te recomendamos comprar varias tarjetas SIM y seleccionar diferentes fechas de activación según tus necesidades.
¿Cómo hago llamadas y envío mensajes?
Dentro de España: Simplemente marca cualquier número de móvil o línea fija española sin necesidad de un prefijo adicional.
Fuera de España: + (Código de país) (Código de área) (Número)
Por ejemplo, marca +39 01 234 5678 (para llamar a un número italiano desde Francia).
Ten en cuenta:
- Solo los números móviles y líneas fijas estándar están incluidos en tu plan de SIM de viaje.
- Mantén presionado '0' en el teclado para obtener el signo "+".
¿Puedo hacer llamadas a Australia con esta tarjeta SIM?
Lamentablemente, la tarjeta SIM Movistar no incluye llamadas internacionales a países fuera de la UE. Te recomendamos usar aplicaciones basadas en datos como WhatsApp, Viber y Skype para realizar llamadas a Australia.
