Politique de garantie de remboursement à 100 %
Chez Global Starlink, nous garantissons notre service avec une garantie de remboursement à 100 %. Si, pour une raison quelconque, votre carte SIM ne fonctionne pas comme prévu, nous vous rembourserons rapidement votre achat.
Pour garantir un processus fluide, veuillez télécharger le guide de l'utilisateur SIM correspondant et contactez-nous via notre chat en direct, WhatsApp ou envoyez-nous un e-mail à hello@globalstarlink.com.au pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes.
Exceptions à la garantie de remboursement
Bien que nous nous engageons à résoudre tout problème lié au produit, veuillez nous contacter pour lancer le processus de remboursement.
Notre politique de remboursement décrit des scénarios spécifiques non couverts par notre garantie de remboursement à 100 %.
Voyages annulés
Comprenant les incertitudes des voyages dans le monde, si votre voyage est annulé, nous offrons un crédit en magasin pour votre prochain achat ou un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement.
En cas d'annulation de voyage, contactez-nous via Live Chat, WhatsApp ou par e-mail à bonjour@globalstarlink.com.au pour obtenir des conseils sur l’obtention d’un crédit en magasin ou d’un remboursement.
Délai de remboursement
Après confirmation et traitement de votre remboursement via hello@globalstarlink.com.au , attendez-vous à ce que le remboursement soit reflété sur votre compte de paiement dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Notre engagement
Nos clients sont notre priorité et nous apprécions vos commentaires.
Nous nous engageons à :
- Honorez notre garantie de remboursement avec votre coopération, en cherchant à améliorer nos services en fonction de votre expérience.
- Efforcez-vous de résoudre tout problème, en donnant la priorité à une expérience client positive.
Raison de notre garantie
Des problèmes de fabrication et de réseau peuvent survenir. Notre garantie de remboursement protège les clients contre les cartes SIM défectueuses, garantissant ainsi que personne ne soit insatisfait.
Votre coopération pour nous contacter, notamment à l'étranger (via Wi-Fi si la carte SIM ne se connecte pas), est cruciale pour traiter votre remboursement.
En savoir plus sur nos politiques
Politique de retour : Si votre vol est annulé en raison du COVID-19, nous offrons un crédit en magasin sans date d'expiration. Si vous avez acheté la mauvaise carte SIM ou si vous souhaitez la retourner non ouverte au moins 3 mois avant son expiration, contactez-nous pour un remboursement complet ou un crédit en magasin.
Appareils verrouillés à l'étranger : nos cartes SIM fonctionnent uniquement sur les téléphones déverrouillés. Si votre appareil est verrouillé, contactez votre fournisseur de réseau pour le déverrouiller afin d'utiliser notre carte SIM.
Arrivée de la SIM avant le départ : Dans le cas où votre SIM n'arrive pas à temps, nous vous proposons un remboursement complet au retour, à condition que vous nous contactiez à votre retour.
