Cette politique de confidentialité décrit comment globalstarlink.com.au (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.
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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@globalstarlink.com.au ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Shop 4, 198 Harbour Esplanade, Docklands VIC 3008, Australie
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
Informations sur la commande
Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de collecte : collectée auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur le support client
Objectif de la collecte : nous collectons des informations sur le support client pour vous aider avec vos demandes de renseignements, vos demandes et vos préoccupations concernant nos produits et services.
Source de collecte : ces informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec notre équipe de support client par e-mail, chat ou téléphone.
Divulgation à des fins commerciales : nous pouvons divulguer vos informations de support client à des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir des services de support client. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Informations personnelles collectées : en plus des informations de contact de base telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, nous pouvons collecter d'autres informations pertinentes liées à votre demande ou préoccupation pour mieux vous aider.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple; nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour diffuser des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Par exemple:
-
Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces auprès de clients potentiels susceptibles d'être intéressés par nos produits ou services en fonction de leurs activités en ligne. Ces publicités peuvent apparaître sur divers sites Web sur Internet.
-
Nous utilisons également les services publicitaires fournis par Amazon et eBay pour toucher des clients potentiels susceptibles d'être intéressés par nos produits ou services lorsqu'ils naviguent sur leurs plateformes.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez vous référer à la page d'information de la Digital Advertising Alliance of Australia (« DAA ») : https://www.digitaladvertisingalliance.org.au/for-consumers/ .
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Amazon : veuillez visiter la page Préférences publicitaires d'Amazon pour gérer vos préférences.
- eBay : veuillez visiter la page AdChoice d'eBay pour gérer vos préférences.
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : https://www.youronlinechoices.com.au/ .
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Votre consentement : Nous pouvons traiter vos informations personnelles si vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire à des fins spécifiques.
Exécution du contrat : nous pouvons traiter vos informations personnelles pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site.
Respect des obligations légales : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, telles que les exigences fiscales ou comptables.
Protection des intérêts vitaux : nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
Exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public : Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle qui nous est confiée.
Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes, à condition que ce traitement ne préjuge pas de vos droits et libertés fondamentaux. Nos intérêts légitimes peuvent inclure le service client, le marketing et l'amélioration de nos services.
Conservation : lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations ou si la loi applicable l'exige. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées aux transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Biscuits
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils le visitent fréquemment.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Nom Fonction Durée
_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. 2 ans
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. 24h
_shopify_country Utilisé en relation avec le paiement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 minute
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
panier Utilisé en relation avec le panier. 2w
cart_currency Utilisé en relation avec le panier. 2w
cart_sig Utilisé en relation avec le paiement. 2w
cart_ts Utilisé en relation avec le paiement. 2w
cart_ver Utilisé en relation avec le panier. 2w
checkout Utilisé en relation avec le paiement. 4w
checkout_token Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
Dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec le paiement. 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec le paiement. session
keep_alive Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. 2w
master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. 2 ans
previous_step Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
Remember_me Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client. 20 ans
shopify_pay Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec le paiement. 30 minutes, 3w ou 1an selon valeur
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le paiement. 1 an
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec le paiement. session
checkout_session_lookup Utilisé en relation avec le paiement. 3w
checkout_session_token_<<token>> Utilisé en relation avec le paiement. 3w
état d'identité Utilisé en relation avec l'authentification du client. 24h
Identity-state-<<token>> Utilisé en relation avec l'authentification du client. 24h
Identity_customer_account_number Utilisé en relation avec l'authentification du client. 12w
Rapports et analyses
Nom Fonction Durée
_landing_page Suivez les pages de destination. 2w
_orig_referrer Suivre les pages de destination. 2w
_s Analyses Shopify. 30 minutes
_shopify_d Analyses Shopify. session
_shopify_s Analyses Shopify. 30 minutes
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. 30 minutes
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. 30 minutes
_shopify_y Analyses Shopify. 1 an
_y Analyses Shopify. 1 an
_shopify_evids Analyses Shopify. session
_shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
customer_auth_provider Analyses Shopify. session
customer_auth_session_created_at Analyses Shopify. session
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent trouvées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez trouver dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org .
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter que, comme il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous « Contact » ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de faire part de votre préoccupation au Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC), qui supervise la réglementation sur la protection des données en Australie.
Vous pouvez contacter l'OAIC au :
Bureau du commissaire australien à l'information
Boîte GPO 5218
Sydney Nouvelle-Galles du Sud 2001
Australie
Téléphone : 1300 363 992
Site Web : https://www.oaic.gov.au/
Dernière mise à jour : 28/03/2024