香港・マカオのプリペイドeSIMユーザーガイド

含まれている内容：

本物の香港・マカオeSIMおよびプラン
10GB/15GB/30GBの高速データ通信; 無制限の128Kbpsデータ
通話およびSMSなし（データ専用eSIM）
ホットスポット/テザリング対応

出発前に必要な準備

出発前に以下を確認してください：

ステップ1. デバイスのeSIM対応を確認
eSIM対応かどうか確認するには、*#06#をダイヤルしてください。画面に32桁のEID番号が表示される場合、あなたのデバイスはeSIMに対応しています。

ステップ2. デバイスがロック解除されているか確認

ステップ3. 到着日を当社のウェブサイトで登録
こちらのウェブサイトで到着日を登録してください。

到着日をどのように登録するか？

到着日を登録するには、こちらのウェブサイトを訪れてください。登録完了後、最大24時間以内に処理が完了します。

到着日がわからない場合は？

旅行の日程が決まっていない場合、後で登録することができます。スムーズなアクティベーションのためには、できるだけ出発の3日前までに登録を行うことをお勧めします。

到着日が変更された場合は？

eSIMのQRコードが生成されると、そのQRコードは90日間有効です。90日以内に旅行する場合、アクティベーション日を変更する必要はありません。90日を超えて旅行する場合は、hello@globalstarlink.com.auまでご連絡いただき、さらにサポートを受けてください。

注文番号はどこで確認するか？

購入したマーケットプレイスに応じて、注文番号の形式は異なります。通常、確認メールに記載されているか、eBayやAmazonのアカウントにサインインして注文を確認することで注文番号を確認できます。

以下は、各マーケットプレイスの注文番号の例です：

eBay: 12-34567-89123
Global Starlink: #INV1234GS
Amazon: 503-1234567-1234567

注: 複数のeSIMを購入した場合は、購入した各eSIMに同じ注文番号を使用してください。

eSIMをどのようにアクティベートするか？

eSIMをアクティベートするには、以下の手順を実行してください：

ステップ1. デバイスの設定でQRコードをスキャンしてインストール

iOS
設定 > モバイル > SIMの下で「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 「モバイルプランを追加」または「eSIMを追加」を選択 > QRコードをスキャンするか、アクティベーションコードを手動で入力
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 高度な設定 > キャリア > 「キャリアを追加」または「eSIMキャリアを追加」を選択

ステップ2. QRコードがインストールされるまで2〜3分を待ちます。インストールが完了すると、完了の通知が表示されるはずです。eSIMは、デバイスのSIM/eSIMセクションに表示され、次のようなラベルが付けられます：モバイルデータ、セカンダリ、トラベル、CSL/1010など。

香港またはマカオに到着後の手順

香港またはマカオに到着したら、以下の手順を実行してください：

ステップ1. eSIMを「ON」にする

iOS
設定 > モバイル > SIMの下で新しい香港/マカオeSIMを選択 > 「このラインをオンにする」のスイッチをオンにする
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > 新しい香港/マカオeSIMを選択 > スイッチをオンにする
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 新しい香港/マカオeSIMを選択 > スイッチをオンにする

ステップ2. モバイルデータを新しい香港/マカオeSIMに変更

iOS
設定 > モバイル > モバイルデータ > 新しい香港/マカオeSIMを選択
Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しい香港/マカオeSIMを選択
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しい香港/マカオeSIMを選択

ステップ3. データローミングがオンになっていることを確認

iOS
設定 > モバイル > SIMの下で新しい香港/マカオeSIMを選択 > 「データローミング」がオンになっていることを確認
Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがオンになっていることを確認
Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 高度な設定 > データローミング > スイッチをオンにする

ステップ4. APN設定を確認

APN名: 3gnet
APNユーザー名: (空白)
APNパスワード: (空白)

eSIMがThreeまたはCTMネットワークに正常に接続されるまで、最大30分かかる場合があります。

電話番号はどうなりますか？

残念ながら、香港・マカオのeSIMはデータ専用のeSIMであるため、音声通話やSMS用の従来の電話番号は付与されません。その代わりに、香港およびマカオでウェブ閲覧、アプリの利用、オンライン接続を維持するための高速データ接続が提供されます。

データ残高を確認するにはどうすればよいですか？

香港・マカオのeSIMのデータ残高を確認するには、通常、お使いのデバイスの設定から確認することをお勧めします。残念ながら、この方法以外にデータ残高を確認する方法はありません。デバイスタイプに応じて、以下の手順を使用してください：

iOS
設定 > モバイル > [香港・マカオのeSIM名]の下にあるモバイルデータ > 現在の期間

Android
設定 > 接続 > データ使用量またはモバイルデータ使用量

Pixel
設定 > ネットワークとインターネット

eSIMを再チャージできますか？

香港・マカオのeSIMは一度限りの使用を想定したeSIMであり、アクティベート後に再チャージや延長はできません。初回のデータ接続期間を超えて使用する必要がある場合は、新しいeSIMを購入する必要があります。

このeSIMはどの国で使用できますか？

香港・マカオのeSIMカードは、香港とマカオでの使用を目的として設計されています。これにより、香港およびマカオ内で高速データ接続が提供され、旅行者はこれらの地域に滞在中も接続を維持できます。その他の国へ旅行する予定がある場合は、別のeSIMカードを購入するか、その目的地での接続手段を別途手配する必要があります。

家族や友人はどのように私に電話やメッセージを送ることができますか？

香港・マカオのeSIMはデータ専用のeSIMであるため、家族や友人は従来の電話番号を使ってあなたに電話をかけたり、SMSを送ったりすることはできません。その代わり、WhatsAppやFacebook Messenger、メールなどのインターネットベースのメッセージングアプリを使って連絡を取ることができます。あなたの連絡先情報や、使いたいメッセージングアプリのユーザー名を共有することで、香港およびマカオ滞在中に連絡を取り続けることができます。

購入したサービス日数を超えて旅行する場合、どうなりますか？

香港・マカオのeSIMで提供される期間を超えて旅行する場合は、追加で必要な日数分のeSIMを購入する必要があります。これにより、香港およびマカオでの滞在中に引き続き高速データ接続を楽しむことができます。

海外でeSIMに問題が発生した場合、どうすればよいですか？

セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq を訪れてください。
ライブチャット: 当社のウェブサイトで「Chat with us」をクリックして、カスタマーサービスチームとのライブチャットを開始できます。（営業時間：月曜日～日曜日、午前9時～午前1時、オーストラリア東部時間）
メールで連絡: 営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.auまですぐにメールを送ってください。翌営業日に対応を開始いたします。

処理を迅速に進めるために、以下の情報をメールに含めていただけると、調査がスムーズに進みます：

注文番号（またはSIM番号）
現在の場所
使用している携帯電話のメーカーとモデル
受信しているエラーメッセージのスクリーンショット
問題の解決に役立つと思われるその他の情報