オレンジ・フランス・ホリデー・ヨーロッパ・トラベルSIMカード ユーザーガイド

何が含まれていますか？

• 8GB / 20GB データ (ヨーロッパ内)
• ホットスポット / テザリング EUおよびイギリスで利用可能
• 無制限通話 EUおよびイギリスのモバイル電話および標準固定電話への通話
• 無制限SMS EUおよびイギリス内でのSMS送信
  （ご注意：このSIMカードはモバイル電話専用で、iPad、タブレット、Wi-Fiドングル、MiFiデバイスなどのデータ専用機器では使用できません）
• ヨーロッパから全世界への通話（30分または120分）およびSMS（200件または1000件）
• SIMカードはフランスの電話番号付き
• サービス期間: アクティベーションから14日間（登録後延長可能）
• すべての国からの着信通話料は無料
• EU外（通話・データ）: イギリス、フェロー諸島、ジブラルタル、ガーンジー、アイスランド、マン島、ジャージー、リヒテンシュタイン、ノルウェー、スイス
• EU内の国々（通話・データ）: アンドラ、アゾレス諸島、オーランド諸島、オーストリア、バレアレス諸島、ベルギー、カナリア諸島、キプロス、コルフ島、クレタ島、キクラデス諸島、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、本土フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マデイラ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ロードス島、ルーマニア、スペイン、サンマリノ、サルデーニャ、シチリア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、バチカン

出発前に何をすればよいですか？

オレンジ・フランスのSIMは、登録不要で簡単にアクティベートできます。目的地に到着したら、SIMカードを電話に挿入し、データローミングをオンにするだけで、現地のネットワークに接続され、プランがアクティベートされます。サービスはアクティベーションから14日間有効です。通常、アクティベーションは数分で完了しますが、場合によっては最大30分かかることがあります。

このオレンジ・フランスSIMカードは私の端末で使用できますか？

オレンジ・フランスSIMは、SIMフリーの携帯電話で使用できます。iPadやその他のWi-Fiデバイスでは使用できませんので、ご注意ください。

このオレンジ・フランスSIMカードはどうやってアクティベートしますか？

オレンジ・フランスSIMカードをアクティベートするには、SIMカードを端末に挿入し、データローミングをオンにしてください。SIMカードはネットワークに接続され、14日間のサービスが開始されます。このSIMカードは、含まれている47カ国のいずれかでアクティベートできますので、使用する準備が整ったときにのみ挿入してください。

ご注意：サービスを利用するには、携帯電話でモバイルデータとデータローミングが両方とも有効になっている必要があります。

モバイルデータをオンにする方法

iOS
設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいオレンジ・フランスSIMカードを選択

Android
設定 > 接続 > SIMカードマネージャー > モバイルデータをタップ > 新しいオレンジ・フランスSIMカードを選択

Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいオレンジ・フランスSIMカードを選択

データローミングをオンにする方法

iOS
設定 > モバイル通信 > 新しいオレンジ・フランスSIMカードを選択 > 「データローミング」がオンになっていることを確認

Android
設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがオンになっていることを確認

Pixel
設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > データローミング > 新しいオレンジ・フランスSIMカードのスイッチをオンに切り替え

このSIMカードのAPN設定は？

最新のスマートフォンモデルでは、SIMカードを挿入するとデフォルトのAPN設定が自動で設定されます。

手動でAPN設定を行う場合、以下の設定を使用してください：

• APN名: Orange（Android端末専用、任意の名前に設定可能）
• APN: orange
• ユーザー名: （空欄にする）
• パスワード: （空欄にする）

新しい電話番号は何ですか？

オレンジ・フランスのSIMカードにはフランスの電話番号が付与されます。オレンジ・フランスのSIMカードを挿入した後、ウェルカムメッセージで新しい電話番号が送られてきます。もしくは、*144#をダイヤルして確認することもできます。

ご注意: SIMカードがアクティベートされるまで、電話番号は確認できません。

オレンジ・フランスの通話およびデータ残高を確認するには？

オレンジ・フランスの通話およびデータ残高を確認する前に、オレンジ・フランスのSIMカードをオレンジ・フランスのウェブサイトで登録する必要があります: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/

登録後、こちらにログインして残高や利用履歴を確認したり、オレンジ・フランスのアカウントにログインしてデータの再充電を行ったりできます: https://travel.orange.com/en/login

また、オレンジ・フランスのアプリをアプリストアからダウンロードして、モバイルアカウントを管理することもできます。オレンジ・フランスアプリをダウンロードするには、アプリストアの地域設定をヨーロッパに変更する必要があります。

また、*123#をダイヤルすることで、残りの通話時間やデータ残量に関する情報を取得できます。

オレンジ・フランスSIMカードを再充電できますか？

はい、オレンジ・フランスのウェブサイトでアカウントを登録するか、オレンジ・フランスのアプリをダウンロードして、SIMカードを再充電できます（詳細な手順は上記に記載されています）。

通話やSMSはどうやって送るのですか？

フランス国内で: 追加のプレフィックスコードなしで、フランスの携帯電話や固定電話番号にダイヤルできます。

フランス国外で: + (国コード) (市外局番) (電話番号)
例えば、フランスからイタリアの番号にかけるには、+39 01 234 5678 とダイヤルします。

ご注意:

1. この旅行用SIMプランに含まれるのは、標準の携帯電話および固定電話番号のみです。
2. ダイヤルパッドで「0」を長押しすると「+」記号を入力できます。

このSIMカードを使ってオーストラリアに電話をかけることはできますか？

オレンジ・フランスのSIMカードはEU外の国への国際通話が含まれていますが、通話時間は購入したプランに含まれる通話分（例えば、30分または120分）に限られます。オーストラリアへの通話には、WhatsApp、Viber、Skypeなどのデータベースのアプリを使用することをおすすめします。

家族や友達が私に電話やメッセージを送るには？

家族や友達は、+33を付けたオレンジ・フランスの電話番号に電話やメッセージを送ることができます（彼らのオーストラリアの電話プランによっては、通常の国際通話料金が適用される場合があります）。

また、WhatsApp、Viber、Snapchat、Facebook Messenger、Skype、iMessageなどのデータベースアプリを使って、家族や友達と連絡を取ることもできます。

私の携帯電話をホットスポットやテザリングデバイスとして使うことはできますか？

はい、可能ですが、ホットスポットやデータテザリングはEU諸国およびUKでのみ利用可能です。

このSIMカードは異なる国でどのキャリアと接続しますか？

フランス国内では、オレンジ・フランスのSIMカードは自社のネットワークインフラを使用しています。

フランス国外では、オレンジ・フランスは各国の異なるサービスプロバイダーと提携しています。通常、SIMカードは自動的に最適なネットワークに接続されます。ただし、ネットワークのカバレッジが良くないと感じた場合は、端末の設定で手動で利用可能なネットワークを選択することもできます。

残念ながら、オレンジ・フランスが各国で提携しているサービスプロバイダーのリストは提供していません。特定の国で特定のサービスプロバイダーが必要な場合は、他のヨーロッパ旅行用SIMを検討することをおすすめします。

14日間以上旅行する場合はどうなりますか？

オレンジ・フランスSIMは、オレンジアカウントを通じて再充電ができます。オレンジアカウントをウェブサイトで登録するか、オレンジ・フランスのアプリをダウンロードして、14日を過ぎた後に再充電が可能です。

また、旅行前に複数のSIMカードを購入することをおすすめします。必要なときにSIMカードを挿入してください（新しいSIMをアクティベートすると、電話番号が変更されますのでご注意ください）。

海外でSIMカードに問題が発生した場合、どうすればよいですか？

海外でSIMカードに問題が発生した場合、できる限りサポートいたします。

セルフサービス: www.globalstarlink.com.au/pages/faq をご覧ください。

ライブチャット: ウェブサイトの「チャットでサポート」をクリックして、オンラインカスタマーサービスチームとのライブチャットを開始できます。（営業時間は、月曜日から日曜日まで、午前9時から午前1時（オーストラリア東部時間））

メールでのお問い合わせ: 営業時間外の場合、hello@globalstarlink.com.au にメールをお送りください。翌営業日に対応を開始します。

対応を迅速に進めるため、以下の情報をメールに記載してください：

• 注文番号（またはSIM番号）
• 現在の位置情報
• ウェルカムメッセージで受け取ったフランスの電話番号
• 使用している携帯電話の機種
• 受信したエラーメッセージのスクリーンショット
• その他、問題解決に役立つ情報

オレンジ・フランスのカスタマーサービスに連絡する方法: オレンジ・フランスに連絡する最良の方法は、次の電話番号です：

• 3900（オレンジ・フランスのSIMカードから無料、24時間対応）
• +33 9 69 36 39 00（他の電話からかける場合）

また、オレンジ・フランスのカスタマーサービスとライブチャットで連絡することもできます。以下のリンクからサポートページにアクセスし、「サポート」をクリックしてください：https://support.travel.orange.com/hc/en-us