Benutzerhandbuch für Prepaid-eSIM-Karten aus China (Hongkong & Macau)

Was ist im Preis enthalten?

• 5 GB / 10 GB / 20 GB / 50 GB Highspeed-Daten: Unbegrenztes Datenvolumen mit 128 kbit/s nach Verbrauchslimit.
• Keine Anrufe und SMS (nur Daten-eSIM)
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06# . Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier über unsere Website.

Wie kann ich mein Ankunftsdatum angeben?

Um Ihr Ankunftsdatum anzugeben, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

Was ist, wenn ich mir bezüglich meines Ankunftsdatums nicht sicher bin?

Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie verreisen werden, können Sie Ihre Reisedaten auch später eintragen.

Um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten, empfiehlt es sich, dies mindestens einen Tag vor Reiseantritt zu tun.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieser 90 Tage stattfindet, müssen Sie Ihr Aktivierungsdatum nicht ändern. Sollten Sie außerhalb der 90 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es eine andere Art von Bestellnummer. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Nachfolgend finden Sie jeweils ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Falls Sie mehrere eSIMs erworben haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts und scannen Sie den QR-Code, um die App zu installieren.

Schritt 2. Warten Sie 2–3 Minuten für die Installation. Nach Abschluss der Installation sollte Ihre eSIM unter „SIMs/eSIM“ mit Bezeichnungen wie „Mobile Daten“, „Zweitkarte“, „Reisekarte“ usw. angezeigt werden.

Was muss ich tun, sobald ich in China, Hongkong oder Macau angekommen bin?

Sobald Sie angekommen sind, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.

Schritt 2. Stellen Sie Ihre mobilen Daten auf Ihre China-eSIM ein.

Schritt 3. Stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist.

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen:

Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Minuten, bis die eSIM eine Verbindung zum lokalen Netzwerk herstellt.

Wie wird meine Telefonnummer lauten?

Leider wie die Die China eSIM ist eine reine Daten-eSIM und verfügt nicht über eine herkömmliche Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie schnelle Datenverbindungen zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zur Online-Kommunikation während Ihres Aufenthalts in China. China, Hongkong und/oder Macau.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

Wir empfehlen in der Regel, Ihren Datenbestand über die Geräteeinstellungen zu überprüfen. China eSIM. Leider gibt es außer dieser Methode keine weiteren Möglichkeiten, Ihr Datenvolumen zu überprüfen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihr [ China eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum

Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet

Kann ich meine eSIM aufladen?

Der Die China eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung weder aufgeladen noch verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Laufzeit hinaus verlängern möchten, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Der Die China eSIM ist speziell für die Verwendung in China, Hongkong & Macau oder nur China (abhängig von der erworbenen eSIM). Sie bietet schnelle Datenverbindungen innerhalb dieser Länder und ermöglicht Reisenden so, während ihres Aufenthalts online zu bleiben. Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, benötigen Sie möglicherweise eine separate eSIM oder müssen alternative Vorkehrungen für die Internetverbindung an diesen Reisezielen treffen.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Da Die China eSIM ist eine reine Daten-eSIM. Ihre Familie und Freunde können Sie daher nicht über eine herkömmliche Telefonnummer anrufen oder Ihnen SMS schreiben. Stattdessen können sie über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder per E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Benutzernamen für die Messenger-App mit ihnen teilen, um während Ihres Aufenthalts in Kontakt zu bleiben. China.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?

Wenn Ihre Reise länger dauert als die im Vertrag abgedeckte Dauer Für die Nutzung einer China eSIM benötigen Sie für die zusätzlichen Tage, die Sie benötigen, eine weitere eSIM. So können Sie während Ihres verlängerten Aufenthalts weiterhin die Vorteile einer schnellen Datenverbindung nutzen. China, Hongkong oder Macau.

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.