Benutzerhandbuch für neuseeländische Prepaid-eSIM

Was ist im Preis enthalten?

• 5 GB/10 GB/20 GB Highspeed-Datenvolumen; Unbegrenztes Datenvolumen mit 128 kbit/s
• Keine Anrufe und SMS (nur Daten-eSIM)
• Hotspot/Tethering erlaubt

Was muss ich vor meiner Abreise erledigen?

Bitte vergewissern Sie sich vor Ihrer Abreise, dass Sie Folgendes dabei haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts.
Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte *#06# . Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.

Schritt 2. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist.

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum hier über unsere Website.

Wie kann ich mein Ankunftsdatum angeben?

Um Ihr Ankunftsdatum anzugeben, besuchen Sie bitte unsere Website hier . Nach Abschluss dieses Vorgangs kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern.

Was ist, wenn ich mir bezüglich meines Ankunftsdatums nicht sicher bin?

Wenn Sie noch nicht sicher sind, wann Sie verreisen werden, können Sie Ihre Reisedaten auch später eintragen.

Um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten, empfiehlt es sich, dies mindestens einen Tag vor Reiseantritt zu tun.

Was passiert, wenn sich mein Ankunftsdatum ändert?

Sobald der eSIM-QR-Code generiert wurde, ist er 90 Tage gültig. Wenn Ihre Reise innerhalb dieser 90 Tage stattfindet, müssen Sie Ihr Aktivierungsdatum nicht ändern. Sollten Sie außerhalb der 90 Tage reisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@globalstarlink.com.au , um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es eine andere Art von Bestellnummer. Diese finden Sie in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und Ihre Bestellung aufrufen.

Nachfolgend finden Sie jeweils ein Beispiel für jeden Marktplatz:

• eBay: 12-34567-89123
• Global Starlink: #INV1234GS
• Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Falls Sie mehrere eSIMs erworben haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Wie aktiviere ich diese eSIM?

Um Ihre eSIM zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs eSIM hinzufügen auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > „Mobilfunktarif hinzufügen“ oder „eSIM hinzufügen“ auswählen > QR-Code scannen oder Aktivierungscode manuell eingeben

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > „Anbieter hinzufügen“ oder „eSIM eines Anbieters hinzufügen“ auswählen

Schritt 2. Bitte warten Sie 2–3 Minuten, bis der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert ist. Nach Abschluss der Installation erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Die eSIM wird anschließend im Bereich „SIMs/eSIM“ Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen angezeigt: Mobile Daten, Zweitkarte, Reisekarte usw.

Was muss ich tun, sobald ich in Neuseeland angekommen bin?

Nach Ihrer Ankunft befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM ein.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs Ihre neue neuseeländische eSIM auswählen > Schalter für „Diese Leitung aktivieren“ auf EIN stellen

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > gehe zu deinem neuen Neuseeländische eSIM > Schalten Sie die eSIM über den Schalter ein.

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > gehe zu deinem neuen Neuseeländische eSIM > Schalten Sie die eSIM über den Schalter ein.

Schritt 2. Ändern Sie Ihre mobilen Daten auf Ihren neuen Tarif Neuseeländische eSIM

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Neuseeländische eSIM

Android
Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager > mobile Daten antippen > neue SIM-Karte auswählen Neuseeländische eSIM

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Mobile Daten tippen > neues Netzwerk auswählen Neuseeländische eSIM

Schritt 3. Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Neuseeländische eSIM > Prüfen Sie, ob „Datenroaming“ aktiviert ist.

Android
Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Datenroaming aktivieren

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Datenroaming > Aktivieren Sie die Option für Ihr Mobilfunknetz. Neuseeländische eSIM

Schritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

Bitte warten Sie bis zu 30 Minuten, bis die eSIM ordnungsgemäß mit dem lokalen Netzwerk verbunden ist.

Wie wird meine Telefonnummer lauten?

Leider wie die Die neuseeländische eSIM ist eine reine Daten-eSIM und beinhaltet keine herkömmliche Telefonnummer für Anrufe oder SMS. Stattdessen bietet sie schnelle Datenverbindungen zum Surfen im Internet, zur Nutzung von Apps und zur Online-Kommunikation während Ihres Aufenthalts in Neuseeland. Neuseeland.

Wie kann ich mein Datenvolumen überprüfen?

Wir empfehlen in der Regel, Ihren Datenbestand über die Geräteeinstellungen zu überprüfen. Neuseeländische eSIM. Leider gibt es außer dieser Methode keine weiteren Möglichkeiten, Ihr Datenvolumen zu überprüfen. Je nach Gerätetyp gehen Sie bitte wie folgt vor:

iOS
Einstellungen > Mobilfunk > unter Mobile Daten für Ihr [ [Neuseeländischer eSIM-Name] > Aktueller Zeitraum

Android
Einstellungen > Verbindungen > Datennutzung oder Mobile Datennutzung

Pixel
Einstellungen > Netzwerk & Internet

Kann ich meine eSIM aufladen?

Der Die neuseeländische eSIM ist als Einweg-eSIM konzipiert und kann nach der Aktivierung weder aufgeladen noch verlängert werden. Wenn Sie Ihre Datenverbindung über die anfängliche Laufzeit hinaus benötigen, müssen Sie eine neue eSIM für den gewünschten Zeitraum erwerben.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

Der Die neuseeländische eSIM ist speziell für die Verwendung in Neuseeland. Es bietet in Neuseeland schnelle Datenverbindungen, sodass Reisende während ihres Aufenthalts in Verbindung bleiben können. Wenn Sie in andere Länder reisen möchten, benötigen Sie möglicherweise eine separate eSIM oder müssen alternative Vorkehrungen für die Konnektivität treffen. Neuseeland.

Wie können meine Familie und Freunde mich anrufen und mir Nachrichten senden?

Da Die neuseeländische eSIM ist eine reine Daten-eSIM. Ihre Familie und Freunde können Sie daher nicht über eine herkömmliche Telefonnummer anrufen oder Ihnen SMS schreiben. Stattdessen können sie über internetbasierte Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger oder per E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Sie können Ihre Kontaktdaten oder Ihren bevorzugten Benutzernamen für die Messenger-App mit ihnen teilen, um während Ihres Aufenthalts in Neuseeland in Kontakt zu bleiben. Neuseeland.

Was passiert, wenn meine Reise länger dauert als die Anzahl der von mir gekauften Servicetage?

Wenn Ihre Reise länger dauert als die im Vertrag abgedeckte Dauer Für die Nutzung einer neuseeländischen eSIM benötigen Sie für die zusätzlichen Tage eine weitere eSIM. So können Sie während Ihres verlängerten Aufenthalts weiterhin die Vorteile einer schnellen Datenverbindung nutzen. Neuseeland.

Was soll ich tun, wenn ich im Ausland Probleme mit meiner eSIM habe?

1. Selbstbedienung: Besuchen Sie www.globalstarlink.com.au/pages/faq .
2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf „Chatten Sie mit uns“, um eine Live-Chat-Konversation mit unserem Kundenservice-Team zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9:00 bis 1:00 Uhr australischer Ostküstenzeit)
3. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sollte das Problem außerhalb unserer Geschäftszeiten auftreten, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an, damit wir der Sache weiter nachgehen können:
- Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
- Ihr aktueller Standort
- Marke und Modell Ihres Telefons
- Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
- Alle weiteren Informationen zu dem Problem, von denen Sie glauben, dass sie uns bei der Lösung des Problems helfen könnten.