Häufig gestellte Fragen zur Orange Holiday Europe Travel SIM
Prepaid-SIM-Karten
Ich habe eine Prepaid-SIM-Karte von Orange Holiday gekauft. Wie erfahre ich, wie viel Guthaben mir noch bleibt?
Sie können Ihren Verbrauch verfolgen, indem Sie #123# wählen. Zur Information: Sie erhalten eine SMS, wenn Sie 80 % Ihres Datenvolumens verbraucht haben und dann, wenn Sie 100 % Ihres im Angebot enthaltenen Datenvolumens verbraucht haben.
Wie tätige ich einen Anruf?
Wählen Sie + (oder 00), gefolgt von der Landesvorwahl und der Nummer, die Sie anrufen möchten. Um beispielsweise nach Spanien zu telefonieren, wählen Sie +34 (die Landesvorwahl für Spanien) und dann die Telefonnummer, die Sie anrufen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei Ländern, deren Nummern mit einer Null beginnen (wie Großbritannien und Frankreich), diese Null bei Anrufen aus dem Ausland entfernt werden muss.
Wie lange kann ich das Guthaben meiner Orange Holiday World SIM-Karte nutzen?
Ihr Orange Holiday World SIM-Kartenplan ist 14 Tage lang gültig. Wenn Sie Ihre SIM-Karte länger als Ihren ursprünglichen Plan von 14 Tagen nutzen möchten, müssen Sie Ihre SIM-Karte hier online registrieren: hier: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/
Wir empfehlen Ihnen, dies umgehend zu tun, da die Registrierung bei Orange SA bis zu 10 Arbeitstage dauern kann. Sobald Ihr Orange Holiday World erfolgreich registriert wurde, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte um 6 Monate
Wie lange kann ich das Guthaben meiner Orange Holiday Zen 8GB SIM-Karte nutzen?
Ihr Orange Holiday Zen 8GB SIM-Kartenplan ist 14 Tage lang gültig. Wenn Sie Ihre SIM-Karte länger als Ihren ursprünglichen Plan von 14 Tagen nutzen möchten, müssen Sie Ihre SIM-Karte hier online registrieren: hier: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/
Wir empfehlen Ihnen, dies umgehend zu tun, da die Registrierung bei Orange SA bis zu 10 Werktage dauern kann. Sobald Ihr Orange Holiday Zen erfolgreich registriert wurde, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte um 6 Monate
Wie lange kann ich das Guthaben meiner Orange Holiday Europe 20 GB SIM-Karte nutzen?
Ihr Orange Holiday Zen 20GB SIM-Kartenplan ist 14 Tage lang gültig. Wenn Sie Ihre SIM-Karte länger als Ihren ursprünglichen Plan von 14 Tagen nutzen möchten, müssen Sie Ihre SIM-Karte hier online registrieren: hier: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/
Wir empfehlen Ihnen, dies umgehend zu tun, da die Registrierung bei Orange SA bis zu 10 Werktage dauern kann. Sobald Ihr Orange Holiday Europe erfolgreich registriert wurde, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte um 6 Monate
Wie lange kann ich das Guthaben meiner Welcome Travelers SIM-Karte nutzen?
Ihr SIM-Kartenplan von Welcome Travelers ist 30 Tage lang gültig. Wenn Sie Ihre SIM-Karte länger als den ursprünglichen Plan von 30 Tagen nutzen möchten, müssen Sie Ihre SIM-Karte hier online registrieren: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/
Wir empfehlen Ihnen, dies umgehend zu tun, da die Registrierung bei Orange Link bis zu 10 Werktage dauern kann. Sobald Ihr Welcome Travelers erfolgreich registriert wurde, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer SIM-Karte um 6 Monate
Wird mein Guthaben bei einem Anruf abgezogen?
Nein, die Anrufannahme ist kostenlos
Wird mein Guthaben abgezogen wenn ich eine SMS erhalte?
Nein, der SMS-Empfang ist kostenfrei
Ich bin nicht in Europa. Kann ich meine SIM-Karte vor der Abreise testen?
Wir empfehlen Ihnen, die SIM-Karte erst bei Ihrer Ankunft in dem Land, in dem Sie die SIM-Karte verwenden möchten, in Ihr Gerät einzulegen. Andernfalls könnte Ihr Guthaben für die Gültigkeitsdauer gekürzt werden.
Kann ich die Orange Holiday SIM-Karte in einem mobilen WLAN-Hotspot oder auf einem Tablet verwenden?
Ja, Sie können die Orange Holiday SIM-Karte sowohl in mobilen WLAN-Hotspots als auch in Tablets verwenden.
Ist Daten-Tethering erlaubt? Ja, Sie können Ihre Datenverbindung zwischen mehreren Geräten teilen. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und aktivieren Sie Ihren „Persönlichen Hotspot“.
Meine SIM funktioniert nicht, was kann ich tun?
Sobald Sie Ihre SIM-Karte in einem abgedeckten Land in Ihr Mobiltelefon einlegen, wird es mit dem besten lokalen Netzwerk verbunden. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie bitte Folgendes: Stellen Sie sicher, dass Sie Datenroaming auf Ihrem Telefon zugelassen haben. Gehen Sie dazu zu Ihren Telefonparametern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon entsperrt ist. Wenden Sie sich dazu an Ihren Mobilfunkanbieter. Stellen Sie sicher, dass die APN-Einstellungen richtig eingestellt sind (siehe Abschnitt APN-Einstellungen). Wenn nichts von dem oben genannten zutrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
Meine SIM-Karte ist mit einem Netzwerk verbunden, aber ich kann nicht auf das Internet zugreifen
Stellen Sie sicher, dass die APN-Einstellungen wie folgt richtig eingestellt sind.
Access Point Name (oder APN): orange Benutzername: orange; Passwort: orange
Wie sollten die APN-Einstellungen sein?
Der APN sollte sich automatisch konfigurieren. Ist dies jedoch nicht der Fall, sollte er wie folgt eingestellt werden: Access Point Name (oder APN): orange Benutzername: orange Passwort: orange
Meine SIM-Karte ist abgelaufen, ist eine Reaktivierung möglich?
Das Ablaufen Ihrer SIM-Karte kann mehrere Gründe haben:
– Sie haben Ihr gesamtes Guthaben aufgebraucht oder das Gültigkeitsdatum des Plans ist abgelaufen: Sie können Ihre SIM-Karte hier https://travel.orange.com/en/top-up/ aufladen, indem Sie das Angebot auswählen, das Ihren Anforderungen entspricht.
– Sie haben Ihre SIM-Karte nicht innerhalb von 30 Tagen registriert: Sie kann aufgrund französischer Gesetze nicht reaktiviert werden. Sie müssen eine neue SIM-Karte kaufen.
– Sie haben Ihre SIM-Karte seit Ablauf der Gültigkeit des letzten Plans mehr als 6 Monate nicht benutzt: Sie kann nicht reaktiviert werden. Sie müssen eine neue SIM-Karte kaufen.
Kann ich die Guthabengültigkeit meiner SIM-Karte verlängern?
Ja, registrieren Sie Ihre SIM-Karte online: https://travel.orange.com/en/sim-card-registration/ und laden Sie dann Ihr Guthaben hier auf: https://travel.orange.com/en/top-up/
Wie erkenne ich, dass ich eine Orange Holiday SIM-Karte habe?
Sie haben eine Orange Holiday SIM-Karte, wenn Sie eines der beiden folgenden Angebote haben: Orange Holiday 20 GB, 120 Min. und 1000 SMS von Europa ins Ausland + unbegrenzte Anrufe und SMS in Europa. Orange Holiday 8 GB, 30 Min. und 200 SMS von Europa ins Ausland + unbegrenzte Anrufe und SMS in Europa. Ihr Paket und Ihre SIM-Karte sollten so aussehen
Wie erkenne ich, dass ich eine SIM-Karte von Welcome Travelers habe?
Sie haben eine Welcome Travelers SIM-Karte, wenn Sie eine reine Daten-SIM-Karte besitzen, die nur in Frankreich oder in Europa gültig ist. Die Anzahl der GB und die Gültigkeitsdauer hängen von dem von Ihnen gekauften Angebot ab. Ihr Paket und Ihre SIM-Karte sollten so aussehen
Wie kann ich meine Orange Holiday-Telefonnummer herausfinden?
Orange Holiday SIM-Karten werden mit einer französischen Telefonnummer geliefert. Diese Telefonnummer steht auf der ersten Innenseite Ihres Pakets oder Sie können 225 wählen, um sie per SMS zu erhalten (kostenlos).
Wie kann ich meine Welcome Travelers-Telefonnummer erfahren?
Die SIM-Karten von Welcome Travelers sind reine Daten-SIM-Karten. Sie haben keine Telefonnummer. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin mit Ihren üblichen Apps (WhatsApp, Skype usw.) telefonieren können.
Was ist in der Prepaid-SIM-Karte Orange Holiday Europe 20 GB enthalten?
Die All-Inclusive-Prepaid-SIM-Karte von Orange Holiday Europe beinhaltet:
– 20 GB mobiles Datenvolumen in Europa
– 2 Stunden Telefonate von Europa in die Welt
– 1000 SMS von Europa in die Welt
– Gültigkeit des Guthabens: 14 Tage ab der ersten Nutzung
– Gültigkeit der Leitung: 6 Monate nach Aktivierung (Registrieren Sie Ihre SIM-Karte online bei Orange, um eine Leitungsgültigkeit von 6 Monaten zu erhalten, und laden Sie sie dann alle 6 Monate einmal auf, damit die Leitung gültig bleibt).
– Einzelheiten zu den verfügbaren Ländern finden Sie auf der Angebotsseite.
Was ist in der Prepaid-SIM-Karte Orange Holiday Zen 8 GB enthalten?
Die All-Inclusive-Prepaid-SIM-Karte von Orange Holiday Europe beinhaltet:
– 8 GB mobiles Datenvolumen in Europa
– 30 Minuten Telefonate von Europa in die Welt
– 200 SMS von Europa in die Welt
– Gültigkeit des Guthabens: 14 Tage ab der ersten Nutzung
– Gültigkeit der Leitung: 6 Monate nach Aktivierung (Registrieren Sie Ihre SIM-Karte online bei Orange, um eine Leitungsgültigkeit von 6 Monaten zu erhalten, und laden Sie sie dann alle 6 Monate einmal auf, damit die Leitung gültig bleibt).
– Einzelheiten zu den verfügbaren Ländern finden Sie auf der Angebotsseite.
