Orange Holiday Europa eSIM

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in Ihr mobiles Gerät eingebettet ist. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Mobilfunktarif zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einsetzen zu müssen — scannen Sie einfach einen QR-Code und Sie sind verbunden.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Geräte eSIM unterstützen. Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Geräts vor dem Kauf.

Ihr Gerät muss diese Anforderungen erfüllen:

• eSIM-fähig (die meisten Smartphones ab 2019)
• Carrier-unlocked (nicht an ein anderes Netzwerk gebunden)

Das iPhone XS / XR und spätere Modelle unterstützen alle eSIM. Bei Android-Geräten überprüfen Sie die Gerätespezifikationen oder kontaktieren Sie Ihren Hersteller. Bei Unsicherheiten überprüfen Sie bitte unsere eSIM-Kompatibilitätsliste vor dem Kauf.

Nein. Ihr Telefon muss carrier-unlocked sein, um diese eSIM zu verwenden. Wenn Ihr Gerät an ein anderes Netzwerk gebunden ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, um es vor der Installation freizuschalten.

• Kaufen: Jedes Mal vor Ihrer Abreise.
• Installieren: Ein paar Stunden vor Ihrer Reise (Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, um die eSIM herunterzuladen).
• Aktivieren: Sobald Sie an Ihrem Ziel ankommen — aktivieren Sie das Daten-Roaming, um Ihren Tarif zu aktivieren. Ihre Gültigkeitsdauer beginnt ab diesem Zeitpunkt.

Nach dem Kauf erhalten Sie sofort einen QR-Code in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie können ihn jederzeit in Ihrem Orange Travel-Konto (Website oder App) unter Meine eSIMs finden. Scannen Sie einfach den QR-Code, um ihn zu installieren, und schon sind Sie startklar.

Der QR-Code hat kein Ablaufdatum — er bleibt gültig, bis er gescannt wird. Allerdings kann jeder QR-Code nur einmal gescannt und auf ein Gerät installiert werden. Nach dem Scannen kann er nicht wiederverwendet oder auf ein anderes Gerät übertragen werden.

Je nach gewähltem Tarif können Sprachanrufe und SMS enthalten sein, oder es könnte sich um einen Daten-only Tarif handeln. Überprüfen Sie die Produktseite für die vollständigen Inhalte Ihres spezifischen Plans.

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Ihr Gerät nicht kompatibel ist
• Sie Ihre Reisepläne geändert haben
• Sie Ihre eSIM noch nicht aktiviert haben
• Sie ein technisches Problem hatten und den Service nicht nutzen konnten

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–15 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet, vorbehaltlich einer Überprüfung, dass die eSIM nicht verwendet wurde.

Wichtig: Sie können Ihre eSIM nur einmal herunterladen. Löschen Sie sie nicht — ein neuer QR-Code kann nicht ausgestellt werden.

1. Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Kamera Ihres iPhones.
2. Tippen Sie auf Einrichten, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
3. Optionale Beschriftung Ihrer eSIM (z. B. "Orange Travel"), um sie von Ihrer persönlichen SIM zu unterscheiden.
4. Behalten Sie Ihre persönliche SIM als Standard für Anrufe und Daten, während Sie zu Hause sind.
5. Sobald Sie an Ihrem Ziel angekommen sind: gehen Sie zu Einstellungen → Mobile Daten → Orange Travel eSIM auswählen → Daten-Roaming aktivieren.

Wichtig: Sie können Ihre eSIM nur einmal herunterladen. Löschen oder deinstallieren Sie sie nicht.

1. Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Kamera.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre eSIM einzurichten.
3. Optionale Umbenennung Ihrer eSIM zur einfachen Identifikation.
4. Sobald Sie an Ihrem Ziel angekommen sind: gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → Daten-Roaming für Ihre Orange Travel eSIM aktivieren.

1. Öffnen Sie die Orange Travel App und gehen Sie zu Meine eSIMs oder Ihrer Kaufbestätigungsseite.
2. Tippen Sie auf Installieren — wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf Erlauben.
3. Tippen Sie auf Weiter auf dem Bildschirm Aktivieren der eSIM und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
4. Tippen Sie auf Fertig, wenn "Neue Mobilfunktarif-Kennung abgeschlossen" erscheint.
5. Optionale Umbenennung Ihrer eSIM (z.B. "Orange Travel").
6. Behalten Sie Ihre Haupt-SIM als Standard für Anrufe und Daten vor Ihrer Abreise.
7. Bei Ankunft: Einstellungen → Mobile Daten → Orange Travel auswählen → Daten-Roaming aktivieren.

1. Öffnen Sie die Orange Travel App und tippen Sie auf Installieren in Ihrer Kaufbestätigung oder auf dem Bildschirm Meine eSIMs.
2. Tippen Sie auf Erlauben im Pop-up, um Ihrem Telefon zu erlauben, die eSIM hinzuzufügen.
3. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist (dies kann einige Minuten dauern).
4. Optionale Umbenennung Ihrer eSIM.
5. Stellen Sie Ihre Daten-SIM ein: Samsung — Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager; Pixel — Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs. Wählen Sie die Orange Travel eSIM für mobile Daten.
6. Bei Ankunft: Aktivieren Sie das Daten-Roaming für die Orange Travel eSIM.

Ja — wir empfehlen, die eSIM ein paar Stunden vor Ihrer Abreise zu installieren (Sie benötigen eine stabile Internetverbindung). Aktivieren Sie jedoch nicht das Daten-Roaming, bis Sie an Ihrem Ziel angekommen sind, da dann der Gültigkeitszeitraum Ihres Plans beginnt.

Nein. Jeder eSIM QR-Code kann nur einmal gescannt werden und ist an ein einzelnes Gerät gebunden. Er kann nicht übertragen, wiederverwendet oder auf einem zweiten Telefon installiert werden. Wenn Sie vorhaben, die Geräte zu wechseln, installieren Sie die eSIM auf Ihrem neuen Gerät, bevor Sie den QR-Code scannen.

Nein. Sie können Ihre eSIM nur einmal herunterladen. Wenn Sie sie löschen oder deinstallieren, kann sie nicht erneut heruntergeladen werden und ein neuer QR-Code wird nicht ausgestellt. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie Ihre eSIM löschen.

Alle Orange SIM/eSIM-Karten müssen innerhalb der ersten 30 Tage nach der Aktivierung registriert werden, um den Service aktiv zu halten. Um sich zu registrieren:

1. Besuchen Sie die Seite "Meine SIM-Karte registrieren" auf der Orange Travel-Website.
2. Wählen Sie Ihren Angebotstyp.
3. Geben Sie Ihre Telefonnummer oder eSIM-ID (13 Ziffern) ein.
4. Laden Sie eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses oder Ausweises hoch.

Die Überprüfung dauert bis zu 10 Werktage.

• iPhone / iOS: Einstellungen → Mobile Daten → Mobile Daten Optionen → Daten-Roaming aktivieren
• Samsung Android: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netze → Daten-Roaming aktivieren
• Google Pixel: Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Erweitert → Daten-Roaming → umschalten auf EIN

Die APN-Einstellungen werden auf den meisten Geräten automatisch konfiguriert. Wenn Sie sie manuell festlegen müssen:

• Zugangspunktname (APN): orange
• Benutzername: orange
• Passwort: orange

Nach dem Speichern starten Sie Ihr Gerät neu.

Melden Sie sich bei Ihrem Orange Travel-Konto an (Website oder App) → gehen Sie zu Meine eSIMs → wählen Sie Ihre eSIM-Nummer aus. Sie sehen Ihr verbleibendes Datenvolumen und den Gültigkeitszeitraum Ihres Plans.

Ja! Sie können Ihre eSIM so oft wie nötig über die Orange Travel-Website oder App aufladen. Nachladungen werden innerhalb von Sekunden gutgeschrieben und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Wir empfehlen, die aktuelle Nachladung abzuschließen, bevor Sie eine andere kaufen, da mehrere Nachladungen nicht gleichzeitig angesammelt werden können.

Ja, Daten-Tethering und Hotspot werden ohne Nutzungsbeschränkungen unterstützt. Aktivieren Sie einfach Persönlicher Hotspot (iPhone) oder Mobiler Hotspot (Android) in den Einstellungen Ihres Geräts, um Ihre Verbindung mit anderen Geräten zu teilen.

Es hängt vom Grund der Abgelaufenheit ab:

• Plan oder Guthaben abgelaufen: Laden Sie einfach Ihre eSIM über die Orange Travel-Website oder App auf, um sie weiterhin zu nutzen.
• Innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung nicht registriert: Kann aufgrund von Vorschriften nicht reaktiviert werden. Bitte kaufen Sie eine neue eSIM.
• Mehr als 6 Monate nach Ende des letzten Plans nicht genutzt: Kann nicht reaktiviert werden. Bitte kaufen Sie eine neue eSIM.

Probieren Sie diese Schritte in der angegebenen Reihenfolge:

1. Bestätigen Sie, dass Daten-Roaming aktiviert ist für Ihre Orange Travel eSIM in den Geräteseinstellungen.
2. Verifizieren Sie, dass Ihr Telefon carrier-unlocked ist (iPhone: Einstellungen → Allgemein → Über → Netzbetreiber-Sperre = "Keine SIM-Einschränkungen").
3. Überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt sind: APN / Benutzername / Passwort sind alle auf orange eingestellt.
4. Schalten Sie Flugmodus ein und wieder aus, und starten Sie dann Ihr Gerät neu.
5. Wenn es immer noch nicht funktioniert, löschen Sie Ihre eSIM nicht — wenden Sie sich an unser Support-Team zur Unterstützung.

Wählen Sie + (oder 00), gefolgt von der Landesvorwahl, dann die lokale Telefonnummer. Entfernen Sie die führende Null von der lokalen Nummer, wo dies zutrifft.

Beispiel — Anruf nach Australien (+61): +61 4XX XXX XXX

• Eingehende Anrufe in EU-Ländern: Verbraucht NICHT Ihre enthaltenen Minuten.
• Eingehende Anrufe außerhalb der EU: VERBRAUCHEN Ihre enthaltenen Minuten.
• Eingehende Texte: Kostenlos, unabhängig von Ihrem Standort.

Sie können Sie unter Ihrer französischen Telefonnummer mit der +33 Länderkennzahl anrufen oder Ihnen eine SMS senden. Internationale Tarife von ihrem Tarif können anfallen.

Alternativ können internetbasierte Apps wie WhatsApp, FaceTime, Viber, Facebook Messenger oder iMessage für kostenlose Nachrichten und Anrufe über Daten verwendet werden.

Ihre eSIM funktioniert als zweite Leitung auf Ihrem Telefon (Dual-SIM). Behalten Sie Ihre Home-SIM in dem Gerät mit deaktiviertem Daten-Roaming für sie, und stellen Sie die Orange Travel eSIM als aktive Datenleitung ein. Auf diese Weise können Sie Anrufe und Texte auf Ihrer Home-Nummer empfangen, während Sie die eSIM für kostengünstige lokale Daten verwenden.

• Voicemail aktivieren: Wählen Sie 888 und folgen Sie den Sprachansagen, um Ihr Begrüßung einzurichten.
• Nachrichten überprüfen: Wählen Sie 888, um die Voicemail anzuhören.
• Voicemail-PIN ändern: Wählen Sie 888, dann wählen Sie Option 3.

Hinweis: Der Voicemail-Service ist derzeit nur in Französisch verfügbar.

Absolut. Apps wie WhatsApp, FaceTime, Skype, Viber und Google Voice funktionieren über Ihre Datenverbindung und sind eine großartige Möglichkeit, kostenlose Anrufe zu tätigen und Nachrichten während der Reise zu senden.