FAQ sur la carte SIM Three Pay as you Go
Ce qui est inclu ?
- 16 Go/20 Go/50 Go (12 Go de données en itinérance inclus) Données mobiles au Royaume-Uni
- 12 Go de données en itinérance dans l'UE et dans d'autres pays
- Point d'accès/partage de connexion autorisé
- Minutes illimitées vers les mobiles et les lignes fixes standard de l'UE et du Royaume-Uni.
- SMS illimités au sein de l’UE et du Royaume-Uni
- La carte SIM est livrée avec un numéro de téléphone britannique
- 30 jours de service dès l'activation
- Aucun frais d'appel entrant depuis n'importe quel pays
- Peut être utilisé dans les pays suivants : Autriche, Açores, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre du Sud, République tchèque, Îles Canaries, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Île de Man, Israël ( Données uniquement), Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norvège, Irlande du Nord, Pologne, Portugal, Îles de la Réunion, République d'Irlande, Roumanie, Saint-Marin, Saint-Martin ( français), Saint-Barthélemy, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Cité du Vatican (Italie)
- 12 Go de données peuvent également être utilisés dans : Hong Kong, Indonésie, Macao, Singapour, Sri Lanka, Vietnam, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panama, Pérou, Porto Rico, Nicaragua et Uruguay. ( Hotspot/Partage de connexion NON autorisé dans ces pays)
Veuillez noter: Cette carte SIM ne peut être utilisée que dans les téléphones mobiles et NON dans les appareils de données tels que les iPad, les tablettes, les dongles Wifi et les appareils Mifi.
Que dois-je faire avant mon départ ?
Assurez-vous que votre appareil est débloqué avant votre départ pour votre voyage.
Remarque : le fait de bénéficier d'un forfait postpayé ou d'un contrat avec votre opérateur local ne signifie pas que votre téléphone est verrouillé. En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services actuel.
Mon appareil est-il compatible pour utiliser cette carte SIM Three Pay as you GO ?
Tant que votre appareil est déverrouillé, cette carte SIM sera compatible à utiliser. Si vous ne savez pas si votre appareil est déverrouillé, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services actuel.
Comment puis-je activer cette carte SIM Three Pay as you GO ?
Pour l'activer, insérez simplement la carte SIM dans votre appareil et allumez votre appareil. La carte SIM se connectera automatiquement à un réseau qui débutera vos 30 jours de service. Cette carte SIM s'activera dans le pays d'itinérance, veuillez donc ne l'insérer qu'une fois que vous êtes prêt à utiliser la carte SIM.
Veuillez noter que vous devrez avoir les fonctions MOBILE DATA et DATA ROAMING ACTIVÉES/ACTIVÉES sur votre appareil pour utiliser le service.
Quel sera mon nouveau numéro de téléphone ?
Mettez votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone et Three vous enverra votre nouveau numéro par SMS. Le numéro de téléphone commence par 07. La carte SIM est une carte SIM basée au Royaume-Uni, elle aura donc un numéro de téléphone britannique.
Si quelqu'un souhaite vous appeler sur votre numéro de téléphone, il devra supprimer le premier 0 et ajouter l'indicatif du pays du Royaume-Uni +44 devant le numéro de téléphone.
La carte SIM ne vous permet pas de passer des appels directs ni d'envoyer des SMS directs. Cependant, vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des messages via des applications basées sur des données telles que Whatsapp, Viber, Snapchat, Messenger, Skype, iMessage, etc.
Cependant, vous pouvez également ajouter du crédit sur votre compte Viber ou Skype, ce qui vous permettra de passer des appels téléphoniques locaux et internationaux directement vers des lignes fixes et mobiles.
Comment puis-je vérifier mon solde de données/allocations ?
Veuillez vérifier l'emballage de votre carte SIM. Téléchargez l'application pour vérifier votre solde de données ou recharger et acheter votre prochain pack de données.
Puis-je établir un point d'accès/connexion depuis votre téléphone ?
Oui, vous pouvez établir un point d'accès/connecter votre téléphone à un autre téléphone ou appareil.
Dans quels pays cette carte SIM Three Pay as you GO fonctionne-t-elle ?
- Peut être utilisé dans les pays suivants : Autriche, Açores, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Îles Canaries, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Île de Man, Israël (données Uniquement), Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Martinique, Mayotte, Pays-Bas, Norvège, Irlande du Nord, Pologne, Portugal, Iles de la Réunion, République d'Irlande, Roumanie, Saint-Marin, Saint-Martin (français ), Saint-Barthélemy, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Cité du Vatican (Italie)
- 12 Go de données peuvent également être utilisés dans les pays suivants : Hong Kong, Indonésie, Macao, Singapour, Sri Lanka, Vietnam, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Panama, Pérou, Porto Rico, Nicaragua et Uruguay. ( Hotspotting/Tethering NON autorisé dans ces pays)
- Vérifiez les destinations d'itinérance internationale : cliquez ici
Quels paramètres dois-je modifier/mettre à jour pour utiliser cette carte SIM ?
Vous devez simplement avoir les fonctions MOBILE DATA et DATA ROAMING ACTIVÉES/ACTIVÉES sur votre téléphone pour utiliser le service. Comme mentionné précédemment, les 30 jours de service commencent dès que vous décidez d'insérer la carte SIM dans votre téléphone et d'allumer votre téléphone.
Quels sont les paramètres de données APN pour cette carte SIM ?
Les paramètres APN des données mobiles doivent être automatiquement mis à jour lorsque vous insérez la carte SIM dans votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous devez mettre à jour les paramètres pour qu'il indique ce qui suit :
Nom APN : 3
APN : three.co.uk
Aucun des autres champs APN de données mobiles ne doit être modifié ou ajusté, uniquement ce qui précède.
Les détails sur les paramètres APN et d'autres informations importantes seront notés sur la feuille d'instructions qui accompagne la carte SIM.
Combien de jours cette carte SIM est-elle valable ?
Les fonctionnalités de la carte SIM sont valables 30 jours à compter de l'activation.
À quels opérateurs cette carte SIM se connecte-t-elle ?
La simulation se connecte à différents réseaux dans différents pays.
Que se passe-t-il si je voyage pendant plus de 30 jours ?
Vous pouvez télécharger l'application pour recharger et acheter votre prochain pack de données.
Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec la carte SIM ?
Si vous rencontrez des problèmes avec la carte SIM à l'étranger, nous vous encourageons à nous envoyer immédiatement un e-mail à hello@globalstarlink.com.au et à nous faire part des informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou le nom sous lequel porte la commande ainsi que le numéro SIM et le numéro de téléphone.
- Dans quel pays vous vous trouvez actuellement et si la carte SIM se connecte à un réseau, si oui, quel réseau ?
- Avez-vous reçu des SMS après avoir inséré la carte SIM ? Si tel est le cas, veuillez nous envoyer une capture d'écran de ce message.
- Envoyez-nous des captures d'écran de tout message d'erreur que vous recevez.
- Quel modèle de téléphone utilisez-vous ?
- Toute autre information sur le problème, qui nous aidera à vous aider à résoudre le problème.
Comment ma famille et mes amis m'appellent-ils et m'envoient-ils des messages ?
Vous pouvez rester en contact avec votre famille et vos amis en leur envoyant des messages et en les appelant via des applications basées sur des données telles que Whatsapp, Viber, Snapchat, Messenger, Skype, iMessage, etc.
Vous pouvez également ajouter du crédit sur votre compte Viber ou Skype, ce qui vous permettra de passer des appels téléphoniques locaux et internationaux directement vers les lignes fixes et mobiles.
