Movistar スペイン トラベルSIMカード ユーザーガイド

含まれている内容:

• 40GB / 80GB / 140GB のデータ（6GB / 8GB / 11GB のローミングデータを含む） スペイン国内
• 6GB / 8GB / 11GB のローミングデータ EU内30か国およびその他の国々
• ホットスポット / テザリング EUおよびイギリスで利用可能
• スペイン国内の携帯電話および固定電話への無制限通話 (イギリスおよびEU内の通話時間は、購入したプランによって異なります)
• EUおよびイギリス内でのSMSは利用不可
• スペインの電話番号が付与されます
• 28日間のサービス（アクティベーションから開始）
• 入電に対する料金は一切なし
• EU内の国々 (通話＆データ): オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン
• EU外 (データ専用): イギリス、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー

出発前に準備すること:

Movistar SIMカードのアクティベーションは簡単です。まず、こちらから到着日を登録してください。登録が完了すると、通常24時間以内にアクティベーション処理が行われ、確認のメールが届きます。提供された到着日から28日間サービスが開始されます。

アクティベーションにはパスポート情報が必要です：

• 名（名前）
• 姓
• 国籍
• パスポート番号
• 生年月日
• 性別

注意：収集した個人情報は、法的要求事項の遵守と正確な確認のためにのみ使用されます。プライバシーを守ることをお約束し、情報は他の目的で使用・保存されることはありません。

SIMカードを使えるデバイスは？

Movistar SIMカードはSIMロック解除済みのスマートフォンで使用できます。iPadやWi-Fi専用デバイスでは利用できませんのでご注意ください。

Movistar SIMカードのアクティベーション方法:

アクティベーションリクエストを送信した後、アクティベーション処理が完了したことを知らせる確認メールが届きます。通常、アクティベーションは設定した到着日の前日に行われます。

到着後、SIMカードをデバイスに挿入し、22661に電話してプランをアクティベートします。自動音声メッセージが流れますので、完了したら通話を終了してください（通話料は無料です）。

重要: SIMカードを捨てないでください。再起動時に必要なPINコードとPUKコードが記載されています。SIMカードの写真を撮っておくことを強くおすすめします。

また、モバイルデータとデータローミングがオンになっていることを確認してください。

モバイルデータをオンにする方法:

• iOS:
  設定 > モバイル通信 > モバイルデータ > 新しいMovistar SIMカードを選択

• Android:
  設定 > 接続 > SIMカードマネージャ > モバイルデータをタップ > 新しいMovistar SIMカードを選択

• Pixel:
  設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > モバイルデータをタップ > 新しいMovistar SIMカードを選択

データローミングをオンにする方法:

• iOS:
  設定 > モバイル通信 > 新しいMovistar SIMカードを選択 > 「データローミング」がオンになっていることを確認

• Android:
  設定 > 接続 > モバイルネットワーク > データローミングがオンになっていることを確認

• Pixel:
  設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワーク > 詳細設定 > データローミング > スイッチをオンに

SIMカード番号の確認方法:

SIMカード番号は、Movistar SIMカードの裏面、バーコードの下にある13桁の番号（893407で始まります）で確認できます。

データAPN設定:

最新のスマートフォンでは、SIMカードを挿入するだけで自動的にAPN設定が行われます。それでも手動で設定する場合は、以下の情報を使用してください：

• APN名（Android専用）: Movistar ES
• APN: movistar.es
• ユーザー名: MOVISTAR
• パスワード: MOVISTAR

新しい電話番号は何ですか？

Movistar SIMカードにはスペインの電話番号が付与されます。ネットワークに接続すると、1004からウェルカムメッセージが届き、新しい電話番号が案内されます。

注意: SIMカードがアクティベートされるまで、電話番号はわかりません。

Movistarの通話・データ残高を確認する方法:

• iOS:
  設定 > モバイル通信 > 現在のローミング期間を確認

• Android:
  設定 > 接続 > データ使用量 > 請求サイクルとデータ警告 > 使用開始日から現在までの期間を選択

• Mi Movistarアプリ:
  Mi Movistarアプリを使用して残高を無料で確認できます（登録が必要）。アプリをダウンロードするには、アプリストアの地域設定をヨーロッパに変更する必要があります。

• 残高確認:
  2266（メニューオプション1）に電話すると、残高が確認できます。残高確認のための料金は**€0.18**です。

SIMカードのチャージはできますか？

購入したMovistarトラベルSIMカードは1回限りの使用です。もし28日を超えて旅行する場合は、複数のSIMカードを購入し、異なるアクティベーション日を設定することをおすすめします。

通話/テキストの送信方法:

• スペイン国内:
  スペインの携帯電話番号や固定電話番号に、プレフィックスなしでダイヤルできます。

• スペイン外:

  • (国番号) (エリア番号) (番号)
    例えば、フランスからイタリアの番号にかける場合は、+39 01 234 5678 とダイヤルします。

注意:

• 標準の携帯電話および固定電話番号への通話はプランに含まれます。
• ダイヤルパッドで「0」を長押しして、**「+」**を入力できます。

オーストラリアへの通話はできますか？

残念ながら、Movistar SIMカードはEU外への国際通話は含まれていません。オーストラリアへの通話には、WhatsApp、Viber、Skypeなどのデータ通信アプリを使用することをお勧めします。

家族や友達はどうやって連絡できますか？

あなたの家族や友達は、+34で始まるスペインの電話番号に電話やメッセージを送ることができます。（オーストラリアの電話プランに依存して、国際通話料が適用される場合があります。）

また、WhatsApp、Viber、Skype、Facebook Messenger、iMessage などのデータ通信アプリを使用して連絡を取ることもできます。

ホットスポットやテザリング機能は使えますか？

はい、使えます。ただし、ホットスポットやデータテザリングは、EU内30か国およびイギリスでのみ利用可能です。

このSIMカードは、異なる国でどのネットワークキャリアに接続しますか？

スペイン国内では、Movistar SIMカードは自社のネットワークインフラを利用しています。

スペイン国外では、Movistarはローミング国の異なるサービスプロバイダーと提携しています。通常、SIMカードはその地域で利用可能な最適なネットワークに自動的に接続されます。ネットワークカバレッジが不安定な場合は、手動で利用可能なネットワークを選択することもできます。

残念ながら、Movistarが提携している各国のサービスプロバイダーのリストは提供しておりません。特定の国で特定のネットワークサービスプロバイダーを使用する必要がある場合は、他のヨーロッパ向けのトラベルSIMをご検討いただくと良いでしょう。

28日以上旅行する場合はどうなりますか？

購入したMovistar SIMカードは1回限りの使用となり、再チャージはできません。旅行が28日を超える場合は、複数のSIMカードを購入し、異なるアクティベーション日を設定することをお勧めします。（新しいSIMをアクティベートすると、電話番号が変更されますのでご注意ください。）

海外でSIMカードに問題が発生した場合、どうすればいいですか？

海外でSIMカードに問題が発生した場合は、以下の方法でサポートいたします。

1. セルフサービス:
   まず、FAQページをご確認ください。

2. ライブチャット:
   当社ウェブサイトの「チャットでサポート」をクリックして、カスタマーサービスチームとのライブチャットを開始できます。
   （営業時間は、月曜日から日曜日の**午前9時～午前1時（オーストラリア東部時間）**です）

3. メールでお問い合わせ:
   営業時間外の場合は、hello@globalstarlink.com.auまでメールをお送りください。翌営業日に対応を開始いたします。

   迅速に対応するため、以下の情報をメールに記載していただけると助かります：

   • 注文番号（またはSIMカード番号）
   • 現在地
   • ウェルカムメッセージで受け取ったスペインの電話番号
   • 使用している携帯電話の機種
   • エラーメッセージのスクリーンショット
   • 問題解決に役立つと思われるその他の情報

4. Movistarカスタマーサービスへの連絡:
   Movistarと連絡を取る最適な方法は、1004に電話することです。Movistarの携帯電話からは無料で利用できます。
   ただし、Movistarのカスタマーサービスは主にスペイン語で対応しているため、英語に対応可能なスタッフが少ない場合があります。スペイン語に不安がある場合は、スペイン語を話せる方にお願いするか、翻訳サービスを利用することをお勧めします。