Bouygues Telecom Frankreich eSIM: Der vollständige Leitfaden

Bevor Sie abreisen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Folgendes getan haben:

Schritt 1. Überprüfen Sie die eSIM-Kompatibilität Ihres Geräts

Hinweis: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt, wählen Sie bitte #06#. Wenn eine 32-stellige EID-Nummer auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, unterstützt Ihr Gerät eSIM.Schritt 2.* Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät entsperrt ist

Schritt 3. Registrieren Sie Ihr Ankunftsdatum über unsere Website hier.

Um Ihr Ankunftsdatum zu registrieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, planen Sie bitte bis zu 24 Stunden ein.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie reisen werden, können Sie Ihre Daten später registrieren.

Es ist am besten, dies mindestens einen Tag vor Ihrer Reise zu tun, um einen reibungslosen Aktivierungsprozess zu gewährleisten.*

Der eSIM QR-Code ist für den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Zeitraum gültig. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums reisen, müssen keine Änderungen an Ihrem Aktivierungsdatum vorgenommen werden. Wenn Sie außerhalb dieses Zeitraums reisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au für weitere Unterstützung.

Je nachdem, über welchen Marktplatz Sie gekauft haben, gibt es einen anderen Bestellnummerntyp. Sie finden diese in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr eBay- oder Amazon-Konto einloggen und auf Ihre Bestellung klicken.

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für jeden Marktplatz:

eBay:* 12-34567-89123

Global Starlink: #INV1234GS

Amazon: 503-1234567-1234567

Hinweis: Wenn Sie mehrere eSIMs gekauft haben, verwenden Sie bitte für jede gekaufte eSIM dieselbe Bestellnummer.

Um Ihre eSIM zu aktivieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und scannen Sie den QR-Code, um Ihren QR-Code zu installieren

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs, wählen Sie eSIM hinzufügen > scannen Sie den QR-Code

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Anbieter > wählen Sie 'Anbieter hinzufügen' oder 'Anbieter-eSIM hinzufügen'Schritt 2. Bitte warten Sie 2-3 Minuten, während der QR-Code auf Ihrem Gerät installiert wird. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass die Installation abgeschlossen ist. Die eSIM sollte unter dem Bereich SIMs/eSIM Ihres Geräts mit einer der folgenden Bezeichnungen erscheinen: Mobile Daten, Sekundär, Reise, etc.

Sobald Sie in Europa angekommen sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1. Schalten Sie Ihre eSIM „EIN“

iOS*

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Europa-eSIM > schalten Sie den Schalter für 'Diese Leitung einschalten' auf EIN

Schritt 2. Ändern Sie Ihre Mobildaten auf Ihre neue Europa-eSIM

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIM

Schritt 3. Überprüfen Sie, ob Ihr Daten-Roaming eingeschaltet ist

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > unter SIMs gehen Sie zu Ihrer neuen Europa-eSIM > überprüfen Sie, ob 'Daten-Roaming' auf EIN geschaltet ist

Pixel

Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Daten-Roaming > schalten Sie den Schalter für Ihre Europa-eSIM auf EINSchritt 4. Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen wie folgt:

APN-Name: mmsbouygtel.com

APN-Benutzername: (Leer lassen)

APN-Passwort: (Leer lassen)

iOS

Einstellungen > Mobilfunk > wählen Sie Ihre neue Europa-eSIM > Mobiles Datennetzwerk > APN-Details werden aufgelistet

Ihre neue Telefonnummer ist eine französische Nummer und wird Ihnen in einer Willkommensnachricht zugesandt, sobald Sie an Ihrem Ziel angekommen sind und Ihre eSIM aktiv ist. Um Anrufe im Ausland zu empfangen, stellen Sie sicher, dass der Anrufer die französische Landesvorwahl (+33) gefolgt von Ihrer Nummer verwendet.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Telefonnummer erst erfahren können, wenn die eSIM aktiviert ist.

Sie erhalten automatische Textnachrichten, die den Prozentsatz Ihrer genutzten Daten anzeigen. Zusätzlich können Sie Ihr Datenguthaben über die Bouygues-App oder -Website überwachen. Um die App oder Website nutzen zu können, müssen Sie sich mit Ihrer Telefonnummer registrieren und einen Ausweis vorlegen.

Ja, Sie können Ihre eSIM aufladen, wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist. Zusätzliches Datenvolumen kann über die Bouygues-App oder Website erworben werden, sobald Sie registriert sind. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Telefonnummer an und folgen Sie den Schritten zum Aufladen Ihres Datenvolumens.

In welchen Ländern funktioniert diese eSIM?

EU-Länder (Anrufe & Daten): Belgien, Bulgarien, Dänemark (einschließlich Färöer-Inseln), Deutschland, Estland, Finnland (einschließlich Åland-Inseln), Frankreich, Griechenland (einschließlich Korfu, Kreta, Kykladen und Rhodos), Irland, Italien (einschließlich Sardinien und Sizilien), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (einschließlich Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Balearen und Kanarische Inseln), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Nicht-EU-Länder (Anrufe & Daten): Andorra, Island, Liechtenstein, Norwegen, Vereinigtes Königreich (einschließlich England, Schottland, Wales, Nordirland, Isle of Man, Isle of Wight, Gibraltar, Guernsey und Jersey) und Vatikanstadt.

Ihre Familie und Freunde können Sie unter Ihrer französischen Telefonnummer mit der Vorwahl +33 anrufen und Ihnen Nachrichten senden. (Bitte beachten Sie, dass je nach australischem Telefonvertrag standardmäßige internationale Anruf- und SMS-Gebühren anfallen können.)

Innerhalb Frankreichs: Wählen Sie einfach eine französische Mobil- oder Festnetznummer ohne zusätzliche Vorwahl.

Außerhalb Frankreichs: Um Anrufe zu tätigen oder Nachrichten an eine beliebige Nummer zu senden, müssen Sie die Ländervorwahl verwenden (z. B. +44 für Großbritannien, +49 für Deutschland). Anrufe in andere Länder können je nach Tarif durch das enthaltene internationale Guthaben oder die Minuten abgedeckt sein. Überprüfen Sie unbedingt Ihre verfügbaren internationalen Minuten.

Wenn Sie über die von Ihnen gekauften Servicetage hinaus reisen, ist Ihre eSIM nach Ablauf der Servicezeit nicht mehr aktiv. Um die eSIM weiterhin nutzen zu können, müssen Sie diese aufladen oder einen neuen Tarif erwerben. Sie können sich über die Bouygues-App oder Website registrieren und dort Ihr Guthaben aufladen, um Ihren Dienst zu verlängern.

Sollten Sie im Ausland Probleme mit unserer SIM-Karte haben, werden wir uns bemühen, Ihnen zu helfen:

1. Self-Service: Besuchen Sie gstarlink.com/pages/faq.

2. Live-Chat: Klicken Sie auf unserer Website auf "Mit uns chatten", um einen Live-Chat mit unserem Kundenservice-Team online zu starten. (Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Sonntag: 9 Uhr morgens bis 1 Uhr nachts australische Ostzeit)

3. E-Mail: Wenn die Situation außerhalb unserer Arbeitszeiten eintritt, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@globalstarlink.com.au. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten, sobald wir am nächsten Tag wieder online sind.

Um den Prozess zu beschleunigen, fügen Sie bitte die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein, damit wir den Sachverhalt weiter untersuchen können:

• Bestellnummer (oder SIM-Nummer)
• Ihr aktueller Standort
• Ihre spanische Telefonnummer, die Sie in der Willkommensnachricht erhalten haben
• Marke und Modell Ihres Telefons
• Screenshots aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten
• Alle weiteren Informationen zum Problem, die uns bei der Lösung helfen könnten.

- Bitte fügen Sie einen Screenshot Ihrer mobilen Netzwerkeinstellungen, Ihrer APN-Einstellungen mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten sowie einen Screenshot Ihres Datenvolumens bei.

**Wir benötigen alle oben genannten Informationen, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können!